ومن تتبع القضية الآلي ونظام التذاكر لشخص واحد مكتب المساعدة، مكتب المساعدة الشخصية يوفر لك جميع الأدوات اللازمة لتسجيل والتعاون وتحليلها ومساعدة في حل القضايا مكتب المساعدة الحق في نظرتك. ويمكن رصد أي عدد من مجلدات Outlook وعلب وتلقائيا معالجة رسائل البريد الإلكتروني الواردة لدعم الحالات. يدعم تطبيق اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) وذلك تمشيا مع المبادئ التوجيهية ITIL. مع دعم لبرسائل إلكترونية والإخطارات باستخدام قنوات الاتصال المختلفة مثل رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية أو الرسائل القصيرة، فإنه يوفر لك لخفض النفقات العامة من المهام اليدوية إلى حد كبير حين يجعل من السهل على العمل بمرونة
المتطلبات:.
برنامج Microsoft Outlook 2003 أو Outlook 2007، برنامج Microsoft .NET Framework 2.0
القيود:
لمدة 30 يوما محاكمة
لم يتم العثور على التعليقات