CentreDesk هو متعدد المستخدمين حل مكتب المساعدة مجانية. واحدة من أربع CentreDesk مجموعة مكتب المساعدة، التي هي في متناول وسهلة الاستخدام
عناصر أساسية هي:
سريع، وقطع الأشجار من السهل الدعوة، من السهل تتبع المكالمة، مع التاريخ الكامل لجميع الإجراءات التي اتخذت.
تعيين سجلات للفنيين بسهولة
تتبع الوقت (بحساب أيام العطل والعمل) ووضع علامة تشير إلى الوضع الحالي ومدة
يتم تعيين السجلات التي تنتظر الرد لالاقتباسات، أو هي في ورشة العمل، أو بانتظار وصول الأجزاء تلقائيا إلى "في الانتظار"
الأمن يضمن سجلات الوحيدة المخصصة للفنيين الفردية يمكن الاطلاع عليها.
تقدم سير العمل المرن.
يتم إطلاع الزبائن كما في تقدم الأعطال المبلغ عنها، مع رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها للتأكيد:
أنه قد تم تسجيل قضية، والتفاصيل
الاقتباسات (قبول أو رفض)
الفواتير (بما في ذلك خيار رسوم على إلغاء الحجز) ومرفق دفعة البريد الإلكتروني.
ملخص الفاتورة
استكمال السجل
هي الآلية رسوم العمل SLA عقدك عروض الأسعار والفواتير، لذلك لا تحتاج لتذكر أسعار مختلفة لكل عميل والفئة.
جرد أجزاء وظيفية بالكامل
للحفاظ على علاقات جيدة مع الزبائن، والحل CentreDesk يجعل المتاحة الأدوات اللازمة لتوفير الدعم والاهتمام بالتفاصيل، والذي يمنع سجلات من السقوط بين الشقوق
ما هو الجديد في هذا الإصدار:.
ويندوز 7 وMSOFFICE إلى x64
المتطلبات:.
مايكروسوفت أوفيس 2000-2010 الفنية
لم يتم العثور على التعليقات