في سيناريو مكتب المساعدة نموذجي، والوصول إلى الموظف إلى تطبيقات الأعمال يتوقف عن العمل. وقالت انها ترسل بريد إلكتروني إلى صندوق البريد الوارد مكتب المساعدة ويأمل في تلقي رد في نهاية المطاف. معظم الحلول مكتب المساعدة على تحسين عملية مع ميزات مثل البريد الإلكتروني لتحويل التذاكر، وبوابة الخدمة الذاتية، وإدارة الصف، والمستمر تتبع القضية. EnterpriseWizard يكمل صفقة مع شركائنا على التكيف محرك قواعد العمل، محرر سير العمل الرسومية، قاعدة معرفية مركزية، والبحث الحبيبية وإعداد التقارير. مع هذه الأدوات القوية، يمكننا تخصيص وأتمتة السلوك مكتب المساعدة الخاص بك لمطابقة العمليات التجارية الدقيق الخاصة بالشركة. نحن تشمل أيضا ملحقات الطبيعية للمكتب المساعدة الحق خارج منطقة الجزاء - لإدارة طلبات التغيير، والمشاريع، ضبط الوقت، والدراسات الاستقصائية العملاء، والأصول. تحويل هذه الوظائف أو إيقاف تشغيله كما هو مطلوب لتنفيذ ذلك، خدمات تكنولوجيا المعلومات كاملة حل متكامل مكتب دون أي تكلفة اضافية.
لم يتم العثور على التعليقات