لطيف مكتب المساعدة هو تطبيق شبكة تفاعلية. تستند الحالات على جيش تحرير السودان (اتفاقيات مستوى الخدمة) ومستويات الأولوية للحالات والعملاء والمنتجات. كل عامل لديه لقوائم الانتظار الخاصة مع الحالات مراقبتها. جميع التفاعلات مع العملاء والتحديثات عن طريق وكلاء آخرين هي منظم وفي حالة التاريخ ختمها الوقت. فكرة البصرية التي يتم تحديث حالة من قبل وكلاء الأخرى. التراسل الفوري من الحالات الذين هددوا يكون تأخر. من المقرر حذف من الحالات المغلقة. محددة مسبقا وصف مشاكل والاختيار. مباشر البريد الإلكتروني مع توقيع من البرنامج. المشرفين / مسؤول يمكن تعيين وكلاء لحالات بخاصه، أدلى مخصص رؤوس البريد الإلكتروني. يمكن انقاذه الحالات في قاعدة المعرفة. سجل آخر بتتبع جميع الإجراءات. وعلاوة على ذلك، خيار قاعدة بيانات النسخ الاحتياطي، استيراد بيانات العميل، تصدير البيانات القضية. قدرات الطباعة الموسعة. طباعة التقارير المخصصة للحالات، عميل، منتجات، سجل آخر وقاعدة المعرفة. مستويات المستخدمين المختلفة.
الإصدار 1.2 ميزات تصدير البيانات القضية. من المقرر حذف من الحالات المغلقة. مستويات الأولوية لقضايا والمنتجات والعملاء. محددة مسبقا وصف المشكلة والاختيار. تحديث وخيارات البريد الإلكتروني طويلة. يمكن تخصيص لون حالة التاريخ
المتطلبات:.
ويندوز 95/98 / ME / NT / 2000 / XP
القيود:
30- محاكمة اليوم
لم يتم العثور على التعليقات