الأجهزة مكتب المفتش الخدمة هو امتداد قيما لالمفتش الأجهزة والأجهزة المفتش العميل / الخادم، والأدوات الكل في واحد لجرد الكمبيوتر وإدارة قواعد البيانات من ميناء البرمجيات. هو موقع على شبكة الإنترنت التي توفر الاتصال الفعال بين مستخدم ومؤيد. أنها تساعد المستخدمين التسجيل من تلقاء نفسها وتقديم طلباتهم مباشرة من أماكن عملهم، والذي يقصر كثيرا استجابة الوقت من حل فريق الدعم وقوع الحادث. ينصح طلب واحد لكل مشكلة: بمجرد أن يتم حل مشكلة الطلب يمكن أن تكون مغلقة وربطها تاريخ صيانة أماكن العمل أو الجهاز أو ترخيص، والتي هي بدورها مصدر بيانات قيمة للإبلاغ عن أداء مكتب الخدمة الموظفين وموثوقية أصول معينة. كل طلب يحتوي على تاريخ الرسائل والمرفقات الملف. معايير متعددة الفلتر يسمح للمستخدمين لفرز الطلبات المقدمة من المعلمات المختلفة. الأجهزة مكتب المفتش خدمة للتخصيص بشكل كامل. يمكن للمسؤولين تغيير قيم معلمات الطلب وتحديد أي المعلمات المتوفرة للمستخدمين: الاستعجال، الموعد النهائي، نوع الطلب. وهو ينص على مجموعة كبيرة ومتنوعة من سياسات الدعم في المنظمات.
ميزات البرنامج الآلي توزيع المسؤوليات لمعالجة الطلب. يمكن للمسؤولين تعيين طلبا إلى أي مستخدم لديه حقوق مؤيد أو مجموعة الدعم. لذلك عندما يقوم المستخدم بتحديد نوع الطلب، يتم تعيين المسؤوليات تلقائيا. ميزة أخرى يتم بريدية إشعارات حول الطلبات والتغييرات في الطلب الذي يبقي فريق الدعم نشرها على طلب الأوضاع. آليات المدمج في إدارة القائمة البريدية: يتم إرسال إشعارات إذا كان الشخص لديه الحق في تلقي البلاغات وإذا كان هذا الشخص هو المسؤول عن هذا الطلب. إذا كان هناك يتم إرسال أي شخص المسؤولة إخطارات لجميع مؤيديه في المنظمة لمنع إمكانية "فقدت" طلبات
والقيود:.
20-المستخدم / 20-طلب المحاكمة
لم يتم العثور على التعليقات