قاعدة العملاء الأوفياء أمر حيوي لوجود ونمو الشركة. دون الألاعيب مكلفة والتسويق، وتكرار الأوامر وكلمة من فم الإحالة من العملاء الحاليين إضافة إلى الإيرادات. الأهم من ذلك، والشركات هي واجب لتقديم الخدمات للعملاء لأنها قد دفعت بالفعل للإنتاج. ومن المرجح أن تحذير الآخرين للبقاء بعيدا عن الشركة العملاء غير راضين. وتظهر الاحصاءات: متوسط الأعمال تنفق ست مرات أكثر لجذب عملاء جدد من يفعل ذلك للحفاظ القديمة. الشركات تستخدم الطباشير إلى حل بسرعة القضايا وتجاوز توقعات عملائها عندما تسوء الأمور. مع تحليل العدد، شركات تأخذ بعيدة المدى الإجراءات التصحيحية. الملامح الرئيسية: يلتقط تقرير تحليل الأسباب الجذرية، والجذر تتسبب الإجراءات التصحيحية، الاحتواء العمل المؤقت، الإجراءات التصحيحية الدائم والحيلولة دون تكرارها لكل قضية. الأثر المالي يلتقط مطالبة العملاء وتسوية كل المشاكل. مستويات التصعيد شكلي. سوف المستوى 1 و 2 و 3. البريد الإلكتروني الإخطارات تتصاعد تلقائيا قضايا مفتوحة كل يوم في الوقت المحدد
والقيود:.
30 أيام / 30 استخدام
لم يتم العثور على التعليقات