هذا الكتاب الإلكتروني يشرح لكم عن التحديات في تحسين الأداء في مركز المساعدة دعوة مكتب. وهذا ما يفسر أيضا لكم عن المقاييس الأساسية التي يمكن أن تساعدك على تحسين أداء مكتب المساعدة. شرح مفصل من المقاييس وكيفية تتبع لهم. المتطلبات: ويندوز 3.X / 95/98 / ME / NT / 2000 / XP / 2003 الخادم /...