LiveChat هو حل برنامج الدردشة عبر الإنترنت في نموذج SaaS. أنها تساعد كل من الزوار وأصحاب موقع التجارة الإلكترونية. مع زر الدردشة الموجود على موقع الويب ، يتلقى الزائرون وصولًا بسيطًا وسريعًا إلى الدردشة المباشرة مع ممثلي خدمة العملاء أو دعم المبيعات دون تثبيت أي برامج إضافية. وفي الوقت نفسه ، يتمتع المشغلون بوظائف أكثر: فالدعوات الشخصية والدردشة الآلية ، ومراقبة حركة المرور على شبكة الإنترنت ، ومعلومات الزائر في الوقت الفعلي ، هي مجرد ميزات أساسية تبدأ بها. يتضمن تطبيق LiveChat رموز محركات البحث لتسهيل التعرف على موقع الويب والكلمات الرئيسية للإحالة ، وإمكانية إعداد اختصارات الوصلات ، و cobrowsing ، وفتح الروابط على جانب العميل ، واستخدام الردود المعلبة المبنية على الوسوم ، ونقل العميل بين الوكلاء المختلفين دون فقدان محفوظات الدردشة. يتيح LiveChat عقد العديد من العملاء والشركاء والموظفين في نفس الوقت. أيضًا ، سيستمتع المستخدمون الأكثر تقدمًا بميزة تتبع محادثات الدردشة في Google Analytics ، وعمليات الدمج مع برنامج CRM (Salesforce ، SugarCRM) ، ومنصات التجارة الإلكترونية (Shopify ، ZenCart ، Magento) ، ومنصات CMS (Joomla ، و Drupal ، و Wordpress) ، وأداة سطح المكتب البعيد (LogMeIn Rescue) وبرنامج مساعدة مكتب (Zendesk).لمزيد من التطبيقات المعقدة ، يمكن إعداد المجموعة والدائرة مع إدارة حقوق إضافية. إن سجل الدردشة المشترك وقسم التقارير والتحليلات المتقدمين يجعل أداة LiveChat مفيدة في المبيعات والدعم عبر الإنترنت. يملأ التطبيق الفجوة بين الاتصال عبر الهاتف والبريد الإلكتروني. يتلقى العملاء وزوار الويب حق الوصول الفوري والفوري إلى المعلومات المطلوبة ، في حين يمكن للوكلاء تقديم دعم يصل إلى 5 مرات أكثر فعالية من الهاتف ، والتقاط العملاء مباشرة على الموقع وتوجيههم من خلال عملية البيع. تتم معالجة كل نقل البيانات في LiveChat باستخدام بروتوكول SSL المشفر ، ما يضمن أعلى مستوى أمان وقناة اتصال آمنة في الشركة.
ما هو الجديد في هذا الإصدار:
الاستجابات المعلبة المبنية على العلامات مع نافذة تلميحات
تخطيط نافذة الدردشة الجديدة
تصفية IP الزوار
دعم ل Salesforce ، سكر إدارة علاقات العملاء ، زندسك ، التكاملات LogMeIn
شريط جدولة العمل
إعلامات مخصصة
المتطلبات:
ذاكرة وصول عشوائي سعتها 128 ميغابايت ، مساحة قرص ثابت 40 ميجا بايت
حدود:
إصدار تجريبي لمدة 14 يومًا
لم يتم العثور على التعليقات