UseResponse هو أداة فريدة من نوعها، وPHP & ماي النصي وضعت لمساعدة أصحاب الأعمال إستجابة لإحتياجات عملائها باستخدام أحد تطبيقات على شبكة الإنترنت.
يمكن للعملاء تسجيل، وطرح الأسئلة، والإجابة على الأسئلة الموجودة، والبق التقرير، راجع قسم الأسئلة الشائعة، والتحدث الى دعم، والاشتراك في النشرات الإخبارية، وجعل طلبات جديدة.
وUseResponse يمكن أيضا أن تكون بمثابة بناء المجتمع، مما يتيح للمستخدمين التفاعل مع بعضهم البعض، وإذا كان الأمر ينطوي أي نشاط الشركة أو المنتجات التي تحتاج إلى الدعم.
والتطبيق هو متاح بموجب نموذج الترخيص المزدوج. كونها متوفرة مجانا مع مجموعة من الميزات محدود، وتحت رخصة تجارية، مع إمكانية الوصول إلى المحتوى الإضافي
ما هو الجديد في هذا الاصدار:.
ميزات جديدة:
مذكرات داخلية لالعوامل التي تحل محل التذكير.
سجلات النظام النظيفة: وأضاف الإعداد في مجال الإدارة؛
جديد مرشح ردود الفعل: مواضيع شائعة.
عدة ملامح القطعة: الآن يمكنك استخدام إعدادات مختلفة من الحاجيات في نفس الوقت لمختلف التكامل.
أدوار جديدة العمارة: قدمت دور وكلاء أكثر وضوحا.
تحويل الموضوع - تذكرة والعكس بالعكس؛
تصدير كل أو مختارة من المستخدمين.
القدرة على طباعة الموضوعات، والإعلانات، وتذاكر السفر، المواد مع التنسيق صديقة للطباعة.
واضاف ومثل، اون لاين المستخدمين ومثل. مربع.
دمج تذاكر الجمع بين طلبات خاصة مماثلة قدمت من قبل المستخدمين من شركة واحدة.
تحسينات:
تقارير: مصادر عرض جميع الطلبات؛
WYSIWYG: أدرجت على غرار تسمية تنسيق أفضل؛
واجهة المستخدم المحمول: واضاف لدعم لعرض الحقول المخصصة.
واجهة المستخدم المحمول: تحسين عملية إضافة ردود الفعل / تذكرة مع تنفيذ البحث في المجتمع.
تحسين أرشفة المواضيع: الآن لم يتم وضع ذلك بفضل تلقائيا في الأرشيف حتى لو تم تشغيل الإعداد.
يتم نقل الحقل المصدر إلى منطقة شروط؛: مكتب المساعدة
الخصائص: الكاتب الآن على إعلانات الصفحة يمكن أن تكون مخفية.
الردود المعلبة: الآن هناك خيار لإضافة الردود الجاهزة لاستخدامها في جميع وكلاء.
تحسين سجل البريدية مع المرشحات، وتجميع.
استبدال الصفحة قاعدة المعرفة الرئيسية مع البلاط القطعة والخيارات الإضافية لالقطعة قاعدة المعارف على الشاشة الرئيسية.
مرشحات وأضاف في مواضيع القطعة على الشاشة الرئيسية.
ما هو جديد في الإصدار 3.4:
ميزات جديدة:
مذكرات داخلية لالعوامل التي تحل محل التذكير.
سجلات النظام النظيفة: وأضاف الإعداد في مجال الإدارة؛
جديد مرشح ردود الفعل: مواضيع شائعة.
عدة ملامح القطعة: الآن يمكنك استخدام إعدادات مختلفة من الحاجيات في نفس الوقت لمختلف التكامل.
أدوار جديدة العمارة: قدمت دور وكلاء أكثر وضوحا.
تحويل الموضوع - تذكرة والعكس بالعكس؛
تصدير كل أو مختارة من المستخدمين.
القدرة على طباعة الموضوعات، والإعلانات، وتذاكر السفر، المواد مع التنسيق صديقة للطباعة.
واضاف ومثل، اون لاين المستخدمين ومثل. مربع.
دمج تذاكر الجمع بين طلبات خاصة مماثلة قدمت من قبل المستخدمين من شركة واحدة.
تحسينات:
تقارير: مصادر عرض جميع الطلبات؛
WYSIWYG: أدرجت على غرار تسمية تنسيق أفضل؛
واجهة المستخدم المحمول: واضاف لدعم لعرض الحقول المخصصة.
واجهة المستخدم المحمول: تحسين عملية إضافة ردود الفعل / تذكرة مع تنفيذ البحث في المجتمع.
تحسين أرشفة المواضيع: الآن لم يتم وضع ذلك بفضل تلقائيا في الأرشيف حتى لو تم تشغيل الإعداد.
يتم نقل الحقل المصدر إلى منطقة شروط؛: مكتب المساعدة
الخصائص: الكاتب الآن على إعلانات الصفحة يمكن أن تكون مخفية.
الردود المعلبة: الآن هناك خيار لإضافة الردود الجاهزة لاستخدامها في جميع وكلاء.
تحسين سجل البريدية مع المرشحات، وتجميع.
استبدال الصفحة قاعدة المعرفة الرئيسية مع البلاط القطعة والخيارات الإضافية لالقطعة قاعدة المعارف على الشاشة الرئيسية.
مرشحات وأضاف في مواضيع القطعة على الشاشة الرئيسية.
ما هو الجديد في النسخة 3.3.1:
ميزات جديدة:
مذكرات داخلية لالعوامل التي تحل محل التذكير.
سجلات النظام النظيفة: وأضاف الإعداد في مجال الإدارة؛
جديد مرشح ردود الفعل: مواضيع شائعة.
عدة ملامح القطعة: الآن يمكنك استخدام إعدادات مختلفة من الحاجيات في نفس الوقت لمختلف التكامل.
أدوار جديدة العمارة: قدمت دور وكلاء أكثر وضوحا.
تحويل الموضوع - تذكرة والعكس بالعكس؛
تصدير كل أو مختارة من المستخدمين.
القدرة على طباعة الموضوعات، والإعلانات، وتذاكر السفر، المواد مع التنسيق صديقة للطباعة.
واضاف ومثل، اون لاين المستخدمين ومثل. مربع.
دمج تذاكر الجمع بين طلبات خاصة مماثلة قدمت من قبل المستخدمين من شركة واحدة.
تحسينات:
تقارير: مصادر عرض جميع الطلبات؛
WYSIWYG: أدرجت على غرار تسمية تنسيق أفضل؛
واجهة المستخدم المحمول: واضاف لدعم لعرض الحقول المخصصة.
واجهة المستخدم المحمول: تحسين عملية إضافة ردود الفعل / تذكرة مع تنفيذ البحث في المجتمع.
تحسين أرشفة المواضيع: الآن لم يتم وضع ذلك بفضل تلقائيا في الأرشيف حتى لو تم تشغيل الإعداد.
يتم نقل الحقل المصدر إلى منطقة شروط؛: مكتب المساعدة
الخصائص: الكاتب الآن على إعلانات الصفحة يمكن أن تكون مخفية.
الردود المعلبة: الآن هناك خيار لإضافة الردود الجاهزة لاستخدامها في جميع وكلاء.
تحسين سجل البريدية مع المرشحات، وتجميع.
استبدال الصفحة قاعدة المعرفة الرئيسية مع البلاط القطعة والخيارات الإضافية لالقطعة قاعدة المعارف على الشاشة الرئيسية.
مرشحات وأضاف في مواضيع القطعة على الشاشة الرئيسية.
ما هو جديد في الإصدار 3.2.1:
التحسينات:
مكتب المساعدة: تحسين مطابقة الموضوع والرد على رسائل البريد الإلكتروني؛
التوافق مع المتصفحات.
مكتب المساعدة: الخيار لإرسال إشعار البريد الإلكتروني على تذاكر باستخدام ومثل، من اسم ومثل. من المستخدم أو نظام افتراضي؛
واجهة المستخدم المحمول: إضافة خيار لاستخدام الردود المعلبة + التحسينات الصغيرة؛
ويضيف معرفات وجوه خفية في اشعارات بالبريد الالكتروني للحفاظ على موضوع البريد الإلكتروني على رد.
علة المآزق:
المرفقات الثابتة في رسائل البريد الإلكتروني التذاكر؛
لا يمكن للمستخدمين تنزيل المرفقات لو كانوا في قائمة المشاركة ولكن غير مسجلة.
إصلاح بعض القضايا متصفح التخزين المؤقت مع ومثل، ودخول ومثل ؛، الشريط العلوي، IE.
عند إغلاق المجتمع، يمكن للمستخدمين ليس الدخول مع SSO.
أحيانا أضيفت تعليقات دون مؤلف.
ما هو الجديد في النسخة 3.1.4:
القرص:
مكتب المساعدة: تحسين التوزيع ومثل، الرد على تصريحات ومثل. وومثل، كائنات جديدة ومثل. عبر البريد الالكتروني؛
تحسين WYSYWIG للقاعدة المعارف و الاعلانات.
تحسين البحث في المادتين.
علة المآزق:
مشكلة ثابتة عندما لم ترسل مفاتيح الوصول في اشعارات بالبريد الالكتروني على تعليقات التذاكر؛
إذا لم تكن هناك المساهمين، صفحة المستخدمين فتحت مع تقرير الحادث.
API: مستخدم ضيف يمكن الحصول على فئات خاصة باستخدام طلبات تخمين المعهد.
يمكن حذفها إرفاق ملفات عن طريق الخطأ من قبل المستخدمين دون أذونات الإدارة.
ما هو الجديد في النسخة 3.1.1:
واجهة موبايل: متعدد تحرير الخيارات على موضوعات الصفحات / تذاكر.
SEO: تضاف عرض عنوان الصفحة صالحة لأنواع مختلفة من الموضوعات. وأضاف 404 خطأ على الطرق المطلوبة. وأضاف التلوي وصف على المواضيع.
الدخول الموحد: المتكاملة LDAP تسجيل الدخول النموذج على سطح المكتب واجهات المتنقلة؛
إذا تم تشغيل خيار الأصوات السلبية على، يمكن للمستخدمين بالتصويت لهذا فقط على صفحة الموضوع كامل.
تقارير: يتم تصديرها إلى CSV و Excel مع حقل الوصف من وجوه؛
وأضاف الوصول السريع إلى المواضيع وتذاكر في الملاحة المستخدم؛
10 + تحسينات طفيفة على واجهة الهاتف النقال والقرص اضافية مع أحداث لتطوير وحدات.
ما هو جديد في الإصدار 3.1:
جديد وتحسين جوهر النظام. وحدات القديمة لا تعمل في النظام الجديد؛
التذاكر النظام في وحدة مكتب المساعدة التي تسمح لك لإضافة تذاكر عبر البريد الإلكتروني، رد آخر عبر البريد الإلكتروني إلى تذاكر والموضوعات.
تحسين قاعدة المعارف للمواد والأسئلة الشائعة.
الشاشة الرئيسية التخصيص مع المنزل الحاجيات الشاشة إدارتها في منطقة إدارية؛
تحسين واجهة المستخدم.
شريط العوامل التي لا تتوفر إلا لوكلاء الدعم والإداريين.
المقطع الذي يسمح لتصفية أي حقل في كائن وحفظ التقارير تقارير الجديدة؛
تحسين إدارات الموضوعات وتذاكر مع خيار متعددة عمل على القوائم والصفحات تذكرة / الموضوع؛
لوحة القيادة: الآن وكلاء ستشهد جميع المواضيع وتذاكر أنها ينبغي أن يكون الالتفات على صفحة واحدة - المخصصة؛
القطع الجديدة لوضع على أي صفحة من موقع الويب - BETA.
ما هو الجديد في النسخة 2.3.9:
القرص والتحسينات:
محسن الاستعلامات في التصفية على صفحة ملف تعريف المستخدم.
علة المآزق:
أسماء مع الأحرف الخاصة وأسماء السيريلية أحيانا لم تنجح في حين التسجيل.
علة ثابتة عند magic_quotes المعلمة (ق) نظام المتأثرة؛
الاعتدال: تم إرسال رسائل البريد الإلكتروني خاطئة عندما تم قبول الموضوع أو رفضه.
علة ثابتة CSS في استطلاعات الرأي النتائج على الصفحة الرئيسية.
لم يتم العثور على التعليقات