SolarWinds0 Web Help Desk0 (WHD) هو برنامج مكتب مساعدة يستند إلى الويب يبسط مهام إدارة مكتب المساعدة ويؤديها إلى آلية ، بما في ذلك إدارة التذاكر وإدارة أصول تكنولوجيا المعلومات وإدارة تغيير تكنولوجيا المعلومات وإدارة المعرفة وإدارة الحوادث والمشاكل وإدارة SLA ، & أكثر من. يوفر نظام WHD التشغيل الآلي للبريد الإلكتروني للتذكرة ، وتعيين المهام ديناميكيًا ، وتوجيه وتصعيد تذاكر المتاعب بناءً على منطق عمل قابل للتخصيص ، ويسمح لك بربط أصول تكنولوجيا المعلومات بطلبات الخدمة. يمكنك مراقبة أداء الفني باستخدام تقارير مضمنة بديهية وتحليل مدى رضا العملاء.
WHD هو برنامج مكتب مساعدة ميسور التكلفة وسهل الاستخدام يوفر الكثير من الوقت والجهود اليدوية لمحللي مكتب الدعم وموظفي الدعم في إدارة تذاكر تكنولوجيا المعلومات.
يعتبر مكتب تعليمات ويب SolarWinds (WHD) بأسعار معقولة للغاية وسهل الاستخدام. في جزء صغير من تكلفة البرامج المكتبية ذات التكلفة العالية ، يمكنك الاستفادة من برنامج مكتب مساعدة بسيط يوفر لك التخصيص والأتمتة لجعل مهام مكتب المساعدة أكثر سهولة وكفاءة.
يتم استخدام SolarWinds Web Help Desk (WHD) بواسطة محترفي تكنولوجيا المعلومات في جميع أنحاء العالم في جميع أنواع المؤسسات. سواء كانت مؤسستك تقدم خدمات مهنية أو تدير خدمات لدعم تكنولوجيا المعلومات ، يمكن استخدام WHD لتبسيط مهام مكتب المساعدة. يتم استخدامها عادةً من قِبل محللي مكتب المساعدة ومديري مكتب المساعدة وموظفي الدعم الفني وفنيي تكنولوجيا المعلومات والمتخصصين في تكنولوجيا المعلومات عمومًا في فرق تكنولوجيا المعلومات من جميع أنواع المؤسسات.
لم يتم العثور على التعليقات