سوف انتظار نموذج حساب العدد الأمثل من مراكز خدمة العملاء (الموظفين) لتقليل التكاليف لعملك. وتعتبر أن متوسط معدل وصول العملاء، فإن متوسط معدل خدمة العملاء، والتكلفة لرجال الأعمال من العملاء في انتظار الوقت (استياء العملاء)، وتكلفة لتشغيل مراكز خدمة العملاء. وتستخدم نماذج يصطفون على نطاق واسع في مراكز الاتصال، وعمليات حصيلة كشك والحالات التي يكون فيها هناك قائمة انتظار للخدمة بما في ذلك الموظفين مضادة، وموظفي الخدمة، اتصل موظفي استجابة أو موظفي الصيانة. يمكن تطبيقها في أي عمل توفير وظيفة خدمة العملاء. فإن نموذج حساب العدد الأمثل من نقاط الخدمة وتسمح لك لاختبار البدائل التي كتبها يدويا إدخال أرقام مركز خدمة. وتشمل المزيد من النتائج أن متوسط عدد الزبائن الانتظار في الطابور، متوسط وقت الانتظار الخاصة بهم، ومركز خدمة (الموظفين) الاستفادة منها. مجموع التكلفة الإجمالية المؤامرات التكلفة الرسم البياني الآيات عدد نقاط الخدمة لعرض تأثير التغيرات في أرقام مركز خدمة
المتطلبات:.
مايكروسوفت إكسل
القيود:
نموذج البيانات
لم يتم العثور على التعليقات