وانها بديلا جذابا لارتفاع التكلفة ونظم دعم العملاء المعقدة
ما هو الجديد في هذا الإصدار:.
تحديث معلومات المستخدم للمستخدمين الموجودة عند استيراد CSV.
يتم تنسيق باستمرار أسماء وكيل وفرزها في جميع أنحاء النظام.
Memcache دعم الخلفية الدورة. (انظر تشمل / OST-sampleconfig.php).
ويشمل نطاق التحقق من صحة البريد الإلكتروني التحقق سجل DNS.
جعل تذكرة اختيار قائمة الانتظار لزجة.
ما هو جديد في معلومات المستخدم نسخة 1.9.8.1:
Update للمستخدمين الموجودة عند استيراد CSV.
يتم تنسيق باستمرار أسماء وكيل وفرزها في جميع أنحاء النظام.
Memcache دعم الخلفية الدورة. (انظر تشمل / OST-sampleconfig.php).
ويشمل نطاق التحقق من صحة البريد الإلكتروني التحقق سجل DNS.
جعل تذكرة اختيار قائمة الانتظار لزجة.
ما هو الجديد في الإصدار 1.9.7: يتم تسجيل
IP عن بعد لردود الموظفين
إضافة خيار يتطلب تسجيل الدخول العميل لعرض قاعدة المعرفة
تنبيه النشاط الداخلي، ليحل محل حالة تأهب مذكرة الداخلي، ويشمل تنبيهات من الردود التي أدلى بها وكلاء آخرين
يستخدم نظام البريد الإلكتروني الآن LF بدلا من CRLF كافتراض
العمل الجماهيري لدليل المستخدم
تذاكر إلغاء تعيين على نقل إذا المحال الحالي ليس عضوا في الوزارة الجديدة وزارة لديها ومثل؛ تقييد التعيين لأعضاء ومثل؛ تمكين
ما هو الجديد في الإصدار 1.9.5.1:
واضاف لدعم منظمة فار في قوالب (٪ {ticket.user.organization ...})
ميزة يمكن الآن تعطيل الردود المعلبة
إسقاط رابط إعادة توجيه من خلال l.php
استخدام موحد النصي ملف التحميل. يمكن الآن وصلات تكون مشتركة مع المستخدمين الخارجيين والوصول إليها دون توثيق.
تذكرة مرشحات دعم مطابقة ومنع استنادا إلى رد لمعلومات المستخدم
ما هو الجديد في الإصدار 1.9.2:
يتم الاحتفاظ بيانات النموذج دخلت إلى النماذج المخصصة عند التبديل موضوعات المساعدة
تحديث المحرر 9.2.4
استخدام الردود الجاهزة لم يعد يتطلب [إلحاق] انقر
يمكن للضيوف تسجيل الخروج
تصفية حسب خصائص عنصر قائمة مخصصة
ويستند الوقت الاختيار على المشرف تكوين تنسيق الوقت
(اختياري) يمكن للعملاء الوصول تذاكر دون بالنقر على رابط البريد الإلكتروني
مقدمة من إشارات لالإضافات تصفية البريد الإلكتروني
ما هو الجديد في الإصدار 1.9.0:
المستخدم ومنظمة ملاحظات
إدارة النموذج
تسجيل دخول العميل والتسجيل
دعم مصادقة الخارجي
ما هو الجديد في الإصدار 1.8.0.1:
التعزيزات:
السماح تحرير المستخدم على تذكرة صفحة المفتوحة
عرض معلومات الاتصال الكاملة لبحث الحوار
توضيح متطلبات تمديد mysqli على تثبيت وترقية الصفحات
الخيار لعرض اسم غير المجهزة (الأصلي) وأضاف
بوجفيكسيس:
إصلاح الخطأ محلل لPHP العلامة & lt؛ 5.3 على ترقية وتثبيت
إزالة الاعتماد على المقاطع متعددة البايتات (لالحقيقي هذه المرة)
إصلاح غير صحيحة بحث متقدم يضرب على بعض الحقول المخصصة
النماذج المخصصة تتطلب عنوان (وإلا لا يمكنك الضغط عليها للتحرير)
تحديث رقم الهاتف العميل على صفحة عرض تذكرة بعد التحديث
إصلاح الانحدار حيث لا يظهر أخطاء التحقق من الصحة على شكل تذكرة جديدة
إصلاح الخلل فيها كان اسم العميل والبريد الإلكتروني لا ترشيح لتقديم الطلبات على شبكة الإنترنت
إصلاح مختلف مضايقات التصحيح التلقائي
الأداء والأمن:
تحسين أداء تصفية تذكرة على بعض تكوينات
إصلاح الممكنة الموقع عبر البرمجة (XSS) الضعف على عرض قيم معلومات الاتصال
ما هو الجديد في الإصدار 1.8.0:
٪ {استجابة} نائبا متاح لإشعار تذكرة الجديد، الذي يحتوي فقط على الاستجابة
تظهر طوابير التذاكر الآن وقت التحديث الأخير مع تاريخ + تنسيق الوقت
المطالبة تذكرة على الاستجابة
نصائح مساعدة مضافة للصفحة الحقول المخصصة (المزيد في المستقبل)
تغيير المستخدم على تحرير تذكرة يسمح بإنشاء مستخدم جديد
يسمح صفحة عرض تذكرة تغيير مستخدم لمستخدم جديد
تذكرة في الصفحة الموظفين لا يتطلب معلومات المستخدم للمستخدمين الحاليين
ما هو الجديد في الإصدار 1.7.1.3:
إصلاحات الشوائب:
مجال الكوكي لا يمكن أن يكون رقم المنفذ.
تم الكشف عن ROOT_PATH على Windows0.
لا مضاعفة الكيانات ترميز XML في عناوين المواضيع التذاكر.
عرض الصحيح وصف القالب على تحرير.
ما هو الجديد في الإصدار 1.7.1:
إصلاحات الشوائب ذكرت من الإصدار السابق.
التعزيزات والتحسينات الجديدة.
صورة ذهنية الأمن ذات الصلة (SVA-2013-826).
ما هو الجديد في الإصدار 1.7.0:
مرشحات تذكرة دعم
تقارير وحة القيادة
المرفقات المعلبة
المرفقات المدعومة من قاعدة البيانات
متعددة إيداع ملف الدعم
اتفاقيات مستوى الخدمة
من جانب العميل قاعدة المعرفة - أسئلة وأجوبة قابلة للبحث
تذكرة دعم الصادرات (PDF / CSV)
API - JSON / XML / EMAIL الدعم
يونيكود - التعامل مع نص دولي أفضل وأكثر اتساقا
متغيرات قالب مرنة
حماية CSRF
ما هو الجديد في الإصدار 1.6.0:
الإصلاحات المتعلقة بالأمن.
إصلاحات الشوائب ذكرت من الإصدار السابق.
دعم CAPTCHA.
لصناعة السيارات في تحديث الدعم.
تحسين توزيع البريد الإلكتروني - دعم للرسائل التمثيل الصامت متداخلة (أبل ميل).
تحسين تأمين التذاكر ودعم صناعة السيارات في فتح.
قالب جديد للتذاكر الموظفين بإنشائه.
المعلبة / الاستجابة ولم يضف على صفحة تذكرة جديدة (الموظفين).
المتغيرات قاعدة الدعم على المعلبة / ردود ولم يضف.
جلسة IP الملزمة التي تصدر اختياري.
تحسينات طفيفة أخرى.
المتطلبات:
PHP 4.4 أو أعلى
ماي 4.4 أو أعلى
لم يتم العثور على التعليقات