يمثل مكتب Helprium Helprium جزءًا من شركة Eritrium CRM ، ويساعد شركتك على تقديم دعم أفضل للعملاء. ويمكن أيضًا استخدامه للدعم الداخلي أو أقسام تكنولوجيا المعلومات التي تحتاج إلى أداة قوية لدعم المستخدمين. ويوفر وظائف مثل إدارة العملاء والموردين ، ويسجل جميع التفاعلات مع العملاء (سجلات التفاعل) مثل المكالمات الهاتفية ، والبريد الإلكتروني ، والفاكسات بحيث يتم تسجيل كل الاتصالات معهم في النظام من أجل فهم أفضل لكيفية دعم العملاء.
إنشاء وإدارة تذاكر المتاعب لدعم أي سؤال أو شكوى أو مشكلة تم الإبلاغ عنها من قبل العملاء ، مع متابعة الإجراءات التي تم اتخاذها لحلها. كما أنه يشتمل على سير عمل للحفاظ على التحكم في حالة كل تذكرة ، والذي يعمل على ذلك ، وكم منها سوف ينفد من الوقت ... لأن نظام هنري لإدارة علاقات العملاء يتيح لك تعريف اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) ، سهل التركيب ، وسهل الاستخدام. يمكنك الوصول إليه من أي مكان عبر رابط الإنترنت الخاص بك.
ما هو الجديد في هذا الإصدار:
تمت إضافة ميزة إدارة طلب التغيير.
المتطلبات:
نظام التعرفة الإلكترونية لشركة Eritrium CRM
لم يتم العثور على التعليقات