البرمجيات قطة:
هل تقدم دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع؟ قلل وقت الدعم وقدم إجابات لأسئلة العملاء بسرعة ، مع توفير قاعدة المعرفة الأكثر توفيرًا للوقت في أي مكان.
كانت تقنية البحث في قواعد المعرفة التي توفرها شركة NearSky معروفة من قبل ، ولكن نادرًا ما تُستخدم في الممارسة العملية. بخلاف عمليات البحث عن الكلمات الرئيسية ، تستخدم هذه التقنية الأسئلة بلغة طبيعية لإجراء البحث. يبني معالج اللغة الطبيعية نموذجًا منطقيًا في سؤال العميل ويفحص قاعدة المعرفة لمقالة الإجابة بالمعنى.
أتاحت شركة NearSky استخدام هذه التكنولوجيا عمليًا فقط بسبب عدد من التطورات العلمية المبتكرة حيث توجد مشكلات خطيرة في تنفيذ هذه التقنية عمليًا.
لم يتم العثور على التعليقات