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Problembehebung: Intel(R) PRO/Wireless LAN Mini-PCI-Adapter - Benutzerhandbuch


LAN-Dienstprogramm Konfliktmeldung

Meldung: "Ein anderes drahtloses LAN-Programm kommuniziert mit dem Intel(R) PRO/Wireless LAN-Adapter. Um Konflikte zu vermeiden, hat Intel(R) PROSet für Wireless vorübergehend seine Profilverwaltungsfunktionen deaktiviert". Weitere Informationen finden Sie unter Intel(R) PROSet für Wireless zur Verwaltung Ihrer drahtlosen Verbindungen aktivieren.

Das Verwenden eines Profils mit einem inkorrekten WEP-Verschlüsselungscode

Wenn eine Verbindung zu einem Zugriffspunkt besteht und ein Profil mit einem inkorrekten WEP-Verschlüsselungscode verwendet wurde, wird sowohl im Taskleistensymbol als auch auf der Seite "Allgemein" angezeigt, dass die Signalstärke gut ist und Sie mit dem Zugriffspunkt verknüpft sind. Wenn Sie jedoch versuchen, mit diesem Profil Daten an den Zugriffspunkt zu senden, kann aufgrund des inkorrekten WEP-Verschlüsselungscodes keine Authentifizierung stattfinden, die nötig ist, um vom Zugriffspunkt eine IP-Adresse für die Datenübertragung zu erhalten.

Lesen Sie die folgenden WEP-Verschlüsselungs- und Authentifizierungseinstellungen.

Offene Authentifizierung mit einem inkorrekten WEP 64- oder 128-Bit-Verschlüsselungscode:

Offene Authentifizierung ohne WEP-Verschlüsselung:

Freigegebene Authentifizierung:

Probleme bei der Installation

Windows erkennt den drahtlosen Adapter nicht:

  1. Entfernen Sie den Adapter und installieren Sie ihn erneut.
  2. Deinstallieren Sie die Treiber des Adapters und installieren Sie sie erneut.

Verbindungsverlust mit dem drahtlosen Netzwerk

Mögliche Ursachen und Lösungen:

Reduzierter Übertragungsbereich bei Datenzuwachs

Das ist ein normaler Vorgang. Der Übertragungsbereich ist umgekehrt proportional zur Datenrate: je schneller die Daten, umso kürzer der Bereich. Die Ursache liegt in der verwendeten Modulationstechnologie. Sehr schnelle Datenübertragungsraten erfordern extrem komplexe Signal-Waveforms, wobei sogar minimale Verzerrungen zu Datenfehlern führen können. Langsamere Datenraten sind wesentlich toleranter und kommen daher selbst bei bedingt vorhandenem Lärm, Störungen, Verzerrungen und Echo durch.

Signal dringt nicht durch eine kurze oder dünne Wand

Der Übertragungsbereich ist hochgradig abhängig von der physikalischen Umgebung. In einem Sichtverbindungsstandort mit erhöhten und kalibrierten Antennen, sind die Prognosen über den Übertragungsbereich relativ akkurat. Dies trifft nicht auf "typische" Bürogebäude zu, wo die Wände einfache Trockenmauern sein können (die für Mikrowellen beinahe transparent sind) oder aus Putz mit darunter liegendem Metall bestehen können. Die meisten Standorte liegen irgendwo zwischen diesen beiden Extremen und bestehen aus einer Oberflächenmischung. Sie können vom einfachen Anschauen nicht wissen, was sich innerhalb einer Wand befindet, und wir können Ihnen nicht genau sagen, welche Entfernung Sie erreichen werden. Betrachten Sie veröffentlichte Übertragungsbereichsinformationen als typisch, durchschnittlich, üblich oder gewöhnlich. Erwarten Sie nicht, dass sie genau sind.

Signalstärke fällt, wenn in der Umgebung ein Handy verwendet wird

Der Übertragungsbereich hängt auch von der elektronischen Umgebung ab. Wenn sich in der Nähe andere Geräte befinden, die Störungen verursachen können, kann der Bereich Ihres Sende-/Empfangsgeräts stark schwanken und sich plötzlich ändern, wenn das andere Gerät eingeschaltet wird. Dies trifft insbesondere auf 802.11b-Installationen zu, die ihre Frequenzen mit Mikrowellen, schnurlosen Telefonen, kabellosen Hi-Fi-Lautsprechern, elektronischen Spielzeugen und ähnlichen Geräten teilen. Versuchen Sie, Ihr System von anderen Sendern und Quellen elektrischer Geräusche, wie großen Motoren, Punktschweißgeräten und ähnlichen "elektronisch lauten" Geräten fernzuhalten.

Übertragungsbereich ist kürzer als erwartet

Wiederholen Sie einige Tests spät am Abend oder an einem Wochenende, wo es weniger Störungen gibt. Einige Anwender lassen Ihre Netzwerk jedoch die ganze Zeit laufen, so dass dieser Test nicht hundertprozentig sicher ist. Testen Sie auf alle Fälle mehr als einen Kanal. Ihr Übertragungsbereichsproblem kann lediglich an einem Anwender in der Nähe liegen, dessen System den von Ihnen derzeit getesteten Kanal verwendet.

Störungen durch Neonlampen

Wenn Sie einen Zugriffspunkt in der Nähe von Neonbeleuchtungen anbringen, glüht die Leuchtstofflampe ständig, aber innerhalb der Röhre werden 120 mal pro Sekunde Ione erzeugt und vernichtet. Dadurch kann ein eingehendes Signal moduliert oder abgehackt werden und den Empfang stören.

Wann ist ein zu großer Übertragungsbereich unerwünscht?

Ein zu großer Übertragungsbereich ist nicht unbedingt etwas Gutes. Es sieht zunächst so aus, dass Ihr Übertragungsbereich so groß wie möglich sein soll. Aber mit der Erhöhung des Bereiches findet auch eine Erhöhung des Störungspotentials statt, da Ihre Einheit nicht nur Ihre anderen Einheiten hört, sondern auch die Systeme anderer Firmen, die sich in Ihrer Straße befinden. Wenn Sie über eine große Installation verfügen, werden Sie auch mehr als nur einen Zugriffspunkt haben, der denselben Kanal verwendet. Wenn eine Remote-Einheit zwei oder mehrere Zugriffspunkte hört, wird das Netzwerk verlangsamt.

Zugriff auf drahtlose Netzwerke von außerhalb des Gebäudes verhindern

Ein überhöhter Übertragungsbereich stellt ein besonderes, umgekehrtes Problem dar. Wenn ein Zugriffspunkt z. B. an einem Erkerfenster im ersten Stock anliegt, wird dadurch jedermann auf der Straße, der über die richtige Software verfügt, eingeladen, alle Netzwerkübertragungen aufzufangen und sich daran zu erfreuen. Mögliche Lösungen zu diesem Problem werden später besprochen.

Probleme mit der Netzwerkkonnektivität

Falls Sie keine Verbindung zum drahtlosen Netzwerk herstellen können, versuchen Sie Folgendes:

Überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen

  1. Überprüfen Sie auf der Seite Allgemein die Richtigkeit des Netzwerknamens (SSID) und Betriebsmodus. Wenn das Laptop für Ad-Hoc-Netzwerke konfiguriert ist, stellen Sie sicher, dass der Kanal korrekt ist.
  2. Um diese Einstellungen zu ändern, klicken Sie auf das Register Netzwerke.
  3. Wählen Sie das verwendete Profil aus.
  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten und nehmen Sie die Änderungen vor.

Überprüfen Sie die Sicherheitseinstellungen

  1. Überprüfen Sie auf der Seite Allgemein, ob die Sicherheitseinstellungen korrekt sind.
  2. Um diese Einstellungen zu korrigieren, klicken Sie auf das Register Netzwerke.
  3. Wählen Sie das verwendete Profil aus.
  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten.
  5. Klicken Sie auf das Register Sicherheit. Stellen Sie sicher, dass die WEP-Verschlüsselungseinstellungen korrekt sind.

Adapterstatistiken überprüfen

Adapterstatistiken

Wenn der Adapter mit einem Access Point (Infrastruktur-Modus) oder anderen
Computern im Peer-to-Peer-Modus kommunziert, klicken Sie auf die Schaltfläche Statistik im Register "Problembehebung", um aktuelle Angaben zur Übertragungs- und Empfangsleistung des Adapters anzuzeigen.


Tipps zur Problembehebung

 

Problem oder Symptom

Mögliche Lösung

Die drahtlose Netzwerkkarte kann dem Zugriffspunkt nicht zugewiesen werden.

Überprüfen Sie, ob der Zugriffspunkt ordnungsgemäß funktioniert und ob die Sicherheitseinstellungen Ihrer drahtlosen Karte mit denen des Zugriffspunktes übereinstimmen.

Stellen Sie sicher, dass 802.1x sowohl auf dem Zugriffspunkt als auch auf der drahtlosen Karte deaktiviert ist.

Die drahtlose Karte verliert gelegentlich die Verbindung.

Überprüfen Sie, ob der Zugriffspunkt ordnungsgemäß funktioniert und ob die Sicherheitseinstellungen Ihrer drahtlosen Karte mit denen des Zugriffspunktes übereinstimmen.

Stellen Sie sicher, dass 802.1x sowohl auf dem Zugriffspunkt als auch auf der drahtlosen Karte deaktiviert ist.

Ihre drahtlose Verbindung ist langsamer als erwartet.

Überprüfen Sie, ob der Zugriffspunkt ordnungsgemäß funktioniert und ob die Sicherheitseinstellungen Ihrer drahtlosen Karte mit denen des Zugriffspunktes übereinstimmen.

Stellen Sie sicher, dass 802.1x sowohl auf dem Zugriffspunkt als auch auf der drahtlosen Karte deaktiviert ist.

Der Name meines drahtlosen Netzwerkes wird in der Liste verfügbarer Netzwerke nicht angezeigt.

Überprüfen Sie, ob Ihr Zugriffspunkt ordnungsgemäß funktioniert.

Überprüfen Sie die SSID (Netzwerkname) des drahtlosen Netzwerkes und stellen Sie sicher, dass der Zugriffspunkt zum Übertragen der SSID eingestellt ist.

Die Computer scheinen miteinander zu kommunizieren, aber sie werden weder unter Arbeitsplatz noch unter Netzwerkumgebung angezeigt.

Überprüfen Sie, ob Datei- und Druckerfreigabe auf allen Computern Ihres Netzwerkes aktiviert ist.

  1. Klicken Sie auf Start und anschließend auf Systemsteuerung.
  2. Falls im linken Bereich vorhanden, klicken Sie auf Zur Standardansicht wechseln.
  3. Doppelklicken Sie auf Netzwerkverbindungen.
  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Drahtlose Netzwerkverbindung und klicken Sie dann auf das Register Eigenschaften.
  5. Klicken Sie auf das Register Allgemein.
  6. Stellen Sie sicher, dass das Kästchen Datei- und Druckerfreigabe für Microsoft-Netzwerke unter Diese Verbindung verwendet folgende Elemente markiert ist.
  7. Wenn das Kästchen deaktiviert ist, klicken Sie darauf, um Datei- und Druckerfreigabe für Microsoft-Netzwerke zu markieren.
  8. Sollte dieses Element nicht vorhanden sein, führen Sie folgende Schritte aus:
  • Klicken Sie auf Installieren.
  • Wählen Sie Dienst und klicken Sie anschließend auf Hinzufügen.
  • Markieren Sie Datei- und Druckerfreigabe für Microsoft-Netzwerke und klicken Sie auf OK.
  1. Schließen Sie die Eigenschaften der drahtlosen Netzwerkverbindungen.
  2. Schließen Sie Netzwerkverbindungen.

Die Datenübertragung ist mitunter sehr langsam.

Mikrowellenherde, einige Babymonitore, schnurlose Gamecontroller und einige schnurlose Telefone arbeiten mit denselben Radiofrequenzen wie die installierte drahtlose Karte. Wenn diese Geräte in Betrieb sind, stören sie das drahtlose Netzwerk. Um die beste Leistung zu erzielen, halten sie drahtlos verbundene Computer mindestens 7 Meter von Geräten entfernt, die mit Frequenzen von 2,4 GHz arbeiten.

Die Datenübertragung ist immer sehr langsam.

Einige Wohnungen und die meisten Büros sind Stahlbaukonstruktionen. Es kann vorkommen, dass der Stahl solcher Gebäude die Radiosignale des Netzwerks stört und ein Verlangsamen der Datenübertragungsrate verursacht. Verändern Sie den Standort des Computers, um zu überprüfen, ob sich die Leistung verbessert.

Computer kommunizieren nicht mit dem Netzwerk.

Überprüfen Sie, ob alle drahtlosen Netzwerkeigenschaftseinstellungen korrekt sind.

Stellen Sie sicher, dass der Computer ein gutes Signal vom Zugriffspunkt oder Router empfängt.

Überprüfen Sie mit Ihrem Netzwerkadministrator, ob die im Notebook installierte drahtlose Karte mit der IEEE 802.11 WLAN-Norm, unter der das drahtlose Netzwerk operiert, kompatibel ist.

Unter Umständen muss Firewallsoftware auch deaktiviert oder deinstalliert werden, um eine Verbindung herstellen zu können.

Wenn Ihr Netzwerk einen Zugriffspunkt oder Router verwendet, überprüfen Sie alle Kabel und stellen Sie sicher, dass die Netz-LED vorne auf dem Zugriffspunkt grün aufleuchtet.

 


Bevor Sie den Kundendienst anrufen

Notieren Sie sich die Antworten zu folgenden Fragen, bevor Sie den Kundendienst anrufen:

Windows XP - Hilfe

Windows XP enthält integrierte Fehlerbehebungstools. So greifen Sie auf diese Tools zu:

  1. Klicken Sie auf Start und anschließend auf Hilfe und Support.
  2. Klicken Sie auf der linken Seite auf Netzwerke und das Web.
  3. Klicken Sie auf Netzwerk- oder Webprobleme beheben.
  4. Wählen Sie eine Fehlerbehebungslösung oder ein Hilfethema aus.

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