أبحاث ومعرفة الفريق الوظيفة الإضافية يساعد الموظفين دعم لتخزين عناء معرفة المواد الأساسية في واحد أو أكثر من قوائم SharePoint وتوصيله إلى Microsoft Outlook لحلها والرد على البريد الإلكتروني رد. دون الحاجة إلى الانتقال ذهابا وإيابا بين Outlook و شير، موظفي الدعم الذي يمكن الآن بسهولة تصفح من خلال المقالات التي تم تجميعها حسب الفئات والأنواع، أو الاستفادة من وظيفة البحث لتحديد موقع المادة KB ذات الصلة، وأدخله إلى الرد البريد الإلكتروني المنتهية ولايته كملف PDF مرفق، أو محتوى مضمن مضمنة أو URL الارتباط التشعبي كما مباشرة من داخل Outlook.
مع فريق كنز المعرفة، يمكن لأي فريق الإستفادة من المعلومات المخزنة على قوائم SharePoint لها، للحد من دعم العملاء، وتحسين إنتاجية الموظفين وتوفير الوقت التي لولاها قد يضيع في البحث عن المعلومات عبر الأنظمة المختلفة مثل المجلدات المشتركة والوثائق الورقية، كل داخل توقعات.
لم يتم العثور على التعليقات