إدارة العملاء، والبائعين، والمهام، ومكالمات مع هذه سهلة لتنفيذ واستخدام طلب مساعدة مكتب. وظائف جرد تكنولوجيا تسمح لك للحفاظ على دقة وتصل إلى قاعدة بيانات إدارة التهيئة التاريخ (CMDB). إنشاء قاعدة بيانات العملاء أو المستخدمين النهائيين يدويا أو من خلال مرفق استيراد الدليل النشط. تحديد أهداف الاستجابة والإنجاز لأولويات مختلفة. إدارة المكالمات الدعم والمهام مع القبض على التاريخ الكامل، والوثائق المرتبطة وأكثر من ذلك. تحديد الاستجابات البريد الإلكتروني القياسية للفنيين لاستخدامها. خيار لديها فرق دعم متعددة. ويرى مكتب خدمة يجعل من السهل لجميع الفنيين لإدارة وتحديد الأولويات بشكل فردي أو كجزء من فريق. استخدام لجميع أنواع من خدمة العملاء.
إغلاق مكتب خدمة الدعم هو وحدات، متعدد المستخدمين تطبيق مكتب المساعدة. وميزات التعامل مع المكالمات شاملة وقاعدة معرفية متكاملة تعزز الإنتاجية وتحسين السيطرة.
والرد البريد الإلكتروني اختياري متاح للمركزية، ومعالجة الآلية للتذاكر عبر البريد الالكتروني.
وهناك أيضا وحدة ويب اختيارية مع دعوة / تتبع تذكرة وتحديث والأجهزة والبرمجيات يعرض المخزون.
مرفق مراجعة مؤتمتة بالكامل متاح أيضا كخيار. هذه الوحدة يأخذ المخزونات العادية لجميع أجهزة ويندوز والاتصال إلى الشبكة الخاصة بك، إنتاج وصيانة الأجهزة والبرمجيات السجلات الخاصة بك.
السعر المعروض هو لمدى الحياة أو ترخيص للفنيين غير محدود وغير محدود العملاء في كافة أنحاء الموقع
ما هو الجديد في هذا الإصدار:.
نسخة 3.01.08 يقدم أسرع روتين إطلاق واتصال أكثر قوة في التعامل مع . قاعدة بيانات
القيود:
لمدة 30 يوما محاكمة
لم يتم العثور على التعليقات