هل أنت متعب من الاستجابة لرسائل البريد الإلكتروني خدمة العملاء في جميع قنوات البيع بالتجزئة الخاصة بك؟ قناة رد بسلاسة يدمج جميع رسائل خدمة العملاء الأمازون ويباي في Zendesk، وحفظ لكم نظمت والتأكد من أن الزبائن لا تضيع في خلط ورق اللعب. <ص>
مع ChannelReply، سيكون لديك الوصول إلى لمحادثات مترابطة مع كل من لديك موقع ئي باي وأمازون العملاء. ChannelReply يجعل من السهل بشكل مدهش للرد على جميع الرسائل الخاصة بك مباشرة من خلال Zendesk. نقدم لكم الوصول إلى جميع المعلومات التي تحتاجها للبقاء المنظمة وتوفير الدعم الفعال، بما في ذلك:
* موقع ئي باي المشتري هوية المستخدم / الأمازون اسم العميل
* موقع ئي باي قائمة البند العنوان / اسم الأمازون قائمة
* موقع ئي باي قائمة البند رقم / الأمازون آسين عدد
* موقع ئي باي قائمة من خلال ارتباط تشعبي / الأمازون قائمة ارتباط تشعبي
* باي معرف طلب / الأمازون معرف الطلب
لقد شملت أيضا دعم لجميع لديك رسائل مباشرة الهامة من موقع ئي باي، والأمازون، مما يساعدك على المسار:
و
* حالات باي مركز القرار
* أجوبة الأمازون
* موقع ئي باي عودة (كتبت، التي يتم شحنها، تم التسليم، تصاعدت)
* الأمازون الإجراء المطلوب (شحن تأكيدات)
* استرداد موقع ئي باي
* مطالبات الضمان الأمازون A-Z
تمكن فريق خدمة العملاء لتسخير قوة رهيبة من Zendesk وحدات الماكرو وقواعد العمل إلى:
* إنشاء استجابات الآلي وشخصية على أسئلة من أعضاء باي والمشترين الأمازون.
* تعيين أسئلة أعضاء موقع ئي باي وأمازون المشتري إلى اليمين وكيل خدمة العملاء.
* تعيين مستويات الأولوية لكل عضو باي وأمازون الأسئلة المشتري.
* حافظ على أعضاء باي والمشترين الأمازون في الحلقة، بغض النظر عن حالة تذكرة محددة
والقيود:
محاكمة 14 يوما
لم يتم العثور على التعليقات