Cerberus Helpdesk

البرمجيات قطة:
Cerberus Helpdesk
تفاصيل البرنامج:
الإصدار: 7.0.4 محدث
تاريخ إيداع: 28 Sep 15
المطور: Webgroup Media LLC.
ترخيص: حرر
شعبية: 41

Rating: nan/5 (Total Votes: 0)

سيربيروس مكتب المساعدة أو Cerb هو تجاري، منصة مستقلة ومفتوحة المصدر بريدك نظام الاستجابة على شبكة الإنترنت التي هي سهلة لدمج، تخصيص وتوسيع. تم إنشاؤه لتقليل الحاجة إلى تستغرق وقتا طويلا والتفاعل البشري زائدة مع العملاء.

الأصلية كتبت كنظام مشكلة التذاكر، سيربيروس مكتب المساعدة تساعد المبيعات الخاص بك، والفواتير أو دعم الإدارات لتكون قادرة على التفاعل بسهولة وبسرعة مع استفسارات العملاء البريد الإلكتروني الواردة. مع أكثر من 12 عاما من الابتكار المستمر، وقد تم نشر Cerb بنجاح على أكثر من 18،000 المنظمات.


الميزات في لمحة

وتشمل السمات الرئيسية البريد الإلكتروني جلب واسترداد الدعم، التكيف محرك مكافحة البريد المزعج، بوابة الدعم على شبكة الإنترنت، واتفاقات مستوى الخدمة، وإدارة المستحقة تاريخ والجداول الزمنية، قوالب البريد الإلكتروني، فضلا عن قاعدة معرفية شاملة.

عند استخدام Cerb، سوف موظفيك تكون قادرة على العمل بكفاءة، والتقاط ردود الفعل والتعاون مع العملاء بشكل أفضل، من أي مكان في العالم، وأتمتة سير العمل، وفرص العلم، حصة معرفة الخبراء، البقاء على علم، وبناء مساحات العمل المشتركة، إدارة المهام، الرد على عدد كبير من رسائل البريد الإلكتروني، فضلا عن تذكر أي شيء عن أي شخص.


الأسعار والتوافر

في حين سوف تكون قادرة على تحميل نسخة تجريبية مجانية من Cerb، أو الاستيلاء على أحدث شفرة المصدر من جيثب وتجميع ذلك بنفسك، ويبدأ التسعير من 252 دولار أمريكي (202 يورو) لكل مقعد في حالة تثبيت البرنامج على الجهاز، كما وكذلك 25 USD (20 EUR) شهريا لكل مقعد إذا استضفت سيربيروس مكتب المساعدة في السحابة.


أنظمة التشغيل المعتمدة ومتطلبات

في هذه اللحظة، سيربيروس مكتب المساعدة تم اختبارها بنجاح مع العديد من توزيعات جنو / لينكس، وكذلك مع BSD، أنظمة تشغيل ماك OS X و Microsoft Windows. وهو يدعم أباتشي، إنجن إكس أو IIS خوادم الويب، ماي 5.0 أو أحدث خادم قاعدة البيانات، وPHP 5.3 أو الأحدث، الذي يجب أن يكون للكلمة المدير العام، الخلية، mailparse، IMAP، دوم، سلمان، الاسكتلندي وملحقات المقاطع متعددة البايتات تثبيت. ينصح ملحقات xcache وPHP memcache

ما هو الجديد في هذا الإصدار:

ونحن تصميم التحديثات وظائف رئيسية مع التوافق الى الوراء في الاعتبار - من الناحيتين التقنية والمفاهيمية. . وهذا يعني أنه عندما تقوم بتحديث بين نسختين في نفس ومثل؛ الجيل ومثل؛ (على سبيل المثال 6،8-6،9)، هل يمكن أن نتوقع البيئة للا يزال يلبي متطلبات النظام نفسه، ويجب أن العاملين لديك لا يزال يشعر مألوفة تماما مع كيف واجهة وظائف مشتركة تعمل.
كل سنتين أو نحو ذلك، ونحن نخطط والافراج عن ومثل؛ الأجيال ومثل؛ تحديث. تلك هي علامة فارقة حيث سمحنا لأنفسنا بأن كسر التوافق. نحن إزالة ميزات والمفاهيم التي تم إهمال من قبل التحسينات الجديدة على طول الطريق، ونحن نقدم ملامح ومفاهيم جديدة تقوم على الآلاف من المناقشات الجارية مع المجتمع وعدة سنوات من الخبرة المتراكمة. قد تكون التحديثات الأجيال قليلا أكثر التخريبية من تحديثات نموذجية، ولكنها حيث يأخذ Cerb قفزات كبيرة إلى الأمام.
وكان كل جيل من Cerb موضوعا مركزيا:
في 4.x، كان موضوع سجلا نظيفا. نحن أعاد كتابة تماما Cerb من الصفر إلى استخدام مبادئ التصميم الحديثة، لتكون مستقرة للغاية وآمنة، لتمكين بوتيرة أسرع بكثير من التنمية، وتوسيع نطاقها من خلال الإضافات مع الإطار Devblocks لدينا.
في 5.X، كان موضوع الأتمتة. قدمنا ​​الحضور الظاهري لأتمتة سير العمل المشتركة بطريقة مرنة جدا. التي تطورت لتصبح واحدة من الأسباب الرئيسية التي يستخدمها الناس Cerb في كل شيء، وتوسيع هذا النوع من المشاكل هي مناسبة Cerb لحلها.
في 6.X، كان موضوع الإنتاجية. قدمنا ​​للتخصيص بشكل كامل، وتقاسم مساحات ولوحات لتقديم واجهة مثالية لكل عامل على أساس احتياجاتهم. نحن المكرر كيف تم تنفيذ الإجراءات المشتركة في واجهة، وإعادة تنظيم تدريجيا للحد من النقرات وضربات المفاتيح.
ل7.X، الموضوع هو التخصيص وآلة التعلم. كما قد نضجت Cerb، شهدنا زيادة حادة في عدد مقر نشر المؤسسة. في حين مساحات العمل المشتركة هي كبيرة لحفظ فرق كبيرة على نفس الصفحة، فإن القضية المشتركة التي ما يقرب من جميع تلك البيئات المزدحمة واجهت هي أن العمال في نهاية المطاف يبحث في نفس القوائم الدقيق وتنطلق فوق بعضها البعض بينما كان يحاول العثور على عمل. مع تصفية حكيمة وإيفاد، هذه القضايا يمكن التقليل - ولكن العدد القادم يصبح ضمان أن العمال نتعامل مع العمل في الترتيب المناسب. في كثير من الأحيان، وخاصة إذا كان الأشكال المتراكمة، لا يحصلون إلا على السجلات الأخيرة اهتماما لأن العمال نهج worklists بهم مثل عميل البريد الإلكتروني التقليدي، الذي يعرض رسائل جديدة على رأس القائمة. السجلات القديمة حتى تصبح في وقت لاحق.

ما هو الجديد في الإصدار 6.8.3:



[بالنوافذ / سهولة الاستخدام] تم تحديث مكتبة مسج UI من 1.10.3 إلى 1.10.4 لإصلاح مشاكل مع بالنوافذ التمرير بشكل غير متوقع عند النقر على عناصر النموذج. وقدم هذا لأول مرة في Cerb 6.6.
[بالنوافذ / سهولة الاستخدام] إزالتها تلميحات العائمة مسج UI التي أدخلت في 6.8.0 لأشكال المنبثقة. يمكن أن يسبب هذه منبثقة التمرير للتمرير باستمرار إلى الجزء العلوي من النافذة عندما تم النقر عنصر نموذج.
[الحضور الظاهري / تواريخ] قضية الثابتة مع متغيرات السلوك القائم على التاريخ والحقول المخصصة في تصرفات 'إنشاء مهمة "و" إنشاء تذكرة "من الحضور الظاهري. كان من الممكن في بعض الحالات للتواريخ غريبة إلى أن ولدت، مثل "الاثنين +2 أسابيع" مما أدى إلى تاريخ 90 سنوات في المستقبل.
[CHD-3850] [بريد / الحضور الظاهري] تحسين و'تذكرة محادثة ينظر إليها من قبل عامل "حدث بحيث يتم تشغيله قبل أن يتم تحميل سجل في الملف الشخصي التذاكر. ونتيجة لذلك، فإن أي تغييرات على تذكرة قبل أن السلوك سوف الآن أن تنعكس بشكل صحيح على التوصيف عندما يقوم بتحميل (سابقا، وهذا بحاجة لتحديث الصفحة).
[إعداد / الترجمات] إصلاح بعض الملاحظات PHP في محرر الترجمة عند استخدام "مزامنة اللغات" الميزة.

ما هو الجديد في الإصدار 6.6.0:



النواة:
منصة / الحقول المخصصة] مفروض المعلمات شكلي للالحقول المخصصة. يمكن مختلف أنواع الحقول المخصصة الآن توفير خيارات إضافية لتعديل كيفية عملها. كان حقول قائمة الاختيار ومتعددة مربع، معلمة ضمنية لائحة خيارهم التي تم تحويلها إلى الشكل الجديد.
[CHD-3582] [الحقول المخصصة / مالكي] أضاف 'أرسل إخطارات عامل' الخيار إلى حقول القائم على عامل مخصص. هذا يجعل من السهل إضافة حقل 'مالك' إلى أي نوع من أنواع قياسية. سير العمل أكثر تقدما من الممكن أيضا. على سبيل المثال، وجود اثنين من مالك حقول ل"مندوب مبيعات" و "دعم المبيعات. أصحاب تلقي الإخطارات مراقب عن النشاط القياسي لمدة انتدابهم. أنها لا تحتاج لمشاهدة صراحة أو سجلات unwatch.
الحقول المخصصة / الوصلات] نفذت 'سجل لينك "نوع الحقل المخصص الجديد. هذا هو مماثل لكيفية عمل علامة التبويب خيارات، باستثناء الصفة الرسمية الحقل المخصص وسيتم عرض حقول السجل المرتبط في السلوكيات الظاهرية المصاحبة، قصاصات، الخ على سبيل المثال، وهو وقت دخول تتبع يمكن أن يكون له مجموعة حقول مخصصة مع الحقول ل المنظمة ومجال. ويمكن بعد ذلك تصفية سجلات تعقب الوقت بناء على تلك الروابط، ويمكن أن تستخدم في تسجيل المعلومات ذات الصلة في الحضور الظاهري، worklists، وAPI.
[إعداد / التخزين / المرفقات] قضية الثابتة حيث أدى إلى worklist مرفق مع وصلات متعددة لافتا إلى نفس الملف في الصفوف في عداد المفقودين.
[إعداد / المرفقات / Worklists] worklists مرفق الآن عرض العمود الشخصي التخزين كاسم وليس ID.
[CHD-3377] [إعداد / المرفقات / Worklists] worklists مرفق تقدم مرة أخرى وصلات إلى السجلات التي تحتوي على ملفات (أي العمود 'السياق'). سابقا، وقدمت وصلة لتذكرة ولكن كان عمال للتنقيب عن الرسالة التي تحتوي على الملف. الآن، عند النقر على الرابط الثابت للمرفق رسالة بريد إلكتروني رسالة محددة سيتم توسيع وتركيزا.
[CHD-2971] [بريد / رد / سهولة الاستخدام / لوحة المفاتيح] عند استخدام لوحة المفاتيح للتنقل في شكل الرد تذكرة، وذلك باستخدام إرفاق ملفات تحميل المنبثقة اندلعت في وقت سابق تدفق TAB من خلال النموذج. الآن يتم إرجاع التركيز إلى زر المرفقات (+) بعد أن تم إيداع الملفات.
[تخزين / منصة / الأمثل / الأداء] Cerb الآن تلقائيا عندما يكتشف تكرار كائن التخزين الجديدة موجودة، وسيتم إنشاء وصلة إضافية إلى نفس الملف الأساسي. تتم إزالة الملف فقط عندما تكون هناك الصفر الروابط التي تشير في ذلك (على سبيل المثال رسالة أو تعليق المرفقات). يتم تنفيذ الكشف المرفق مكررة للبريد الوارد، ردود عامل من خلال واجهة المستخدم، وكيل عامل، الرسائل التي تم استيرادها من تصدير امبكس، والملفات التي تم تحميلها من خلال API. وينبغي أن توفر مبلغا كبيرا من مساحة التخزين في بيئات حيث يتم إرسال نفس إرفاق ملفات (مثل ملفات PDF، والأشكال والكتب) من قبل العمال على أساس منتظم. وبالمثل، عندما تتضمن نفس المرسلين الشعارات وغيرها من المحتويات في التوقيع عليها هذه يمكن أن تكون موجزة إلى كائن تخزين واحدة. حاليا، لا يتم تجزئته كائنات التخزين الحالية منذ ستكون مكثفة جدا على أنظمة مشغول. سيتم منع التكرارات جديدة من الإصدار 6.6 وما بعده. ومع ذلك، فإننا سوف تقدم إرشادات حول كيفية تجزئة بأثر رجعي كائنات التخزين الحالية وإزالة التكرار (مذكرة فنية: هذا ينطوي على توفير SHA1 علامات الرقم في عمود قاعدة بيانات attachment.storage_sha1hash، وإعادة توجيه attachment_link السجلات استنادا إلى ذلك).
[البريد الإلكتروني / محلل / الأداء] يتم الآن إنشاء مرفق original_message.html أكثر كفاءة للرسائل الواردة الجديدة. في السابق كانت مكتوبة محتوياته إلى ملف مؤقت ثم قراءة في التخزين على المدى الطويل. الآن يتم حفظه مباشرة من الذاكرة في التخزين. جعلت هذا التحسن أيضا أنه من الأسهل لتعديل محتويات الرسالة HTML لتحسين قابليتها للاستخدام (على سبيل المثال إعادة صياغة الروابط لمرفقات مضمنة إلى Cerb عناوين المواقع).
[البريد الإلكتروني / محلل / سهولة الاستخدام] عند عرض مرفق original_message.html في المتصفح، والآن سيتم عرض الصور المضمنة بشكل صحيح في المحتوى. على سبيل المثال، وهذا مفيد عندما يقوم العملاء بإرسال لقطات عن طريق دمجها في منتصف ردهم. سابقا، وقد أدرجت هذه الصور كمرفقات على تذكرة لكنها لم تكن معروضة في محتويات HTML (مذكرة فنية: العلامات IMG تزال الرجوع رأس المحتوى معرف MIME). يتم إعادة كتابة هذه الروابط IMG الآن لاستخدام مسارات الملفات Cerb. هذه العملية تعمل لجميع الرسائل الجديدة التي وردت في الإصدار 6.6 أو في وقت لاحق، لكنها لن إصلاح إرفاق ملفات original_message.html القائمة.
[Devblocks / منصة / تخفيض السعر] أضيفت مكتبة http://parsedown.org/ Parsedown إلى Devblocks. وهذا هو، أصغر حجما، وأكثر حداثة بديل أسرع لPHP تخفيض السعر مكتبة الإضافية الموجودة كنا باستخدام ما يصل إلى هذه النقطة.
[إعداد / التخزين / S3 / سهولة الاستخدام] عند اختبار جديد تخزين S3 مشغل التشكيل الجانبي، سيتم حفظ كائن مؤقت، وقراءة، وحذف للتحقق من أن أوراق العمل لجميع الإجراءات. في السابق كان يتم سرد محتويات دلو، ولكن هذا لم تحقق من محتوى قد يكون في الواقع تخزينها واسترجاعها.
[إعداد / التخزين / S3 / سهولة الاستخدام] مشغل التخزين S3 يدعم الآن "بادئة مسار" خيار التكوين. سابقا تم حفظ كافة المحتويات بدءا من المستوى الأعلى من دلو. الآن دلو واحد يمكن أن تكون مشتركة بين حالات متعددة من Cerb.
[إعداد / التخزين / S3 / الأمن] عند تكوين مشغل التخزين S3، لم يتم عرضه المعلمة المفتاح السري في نموذج ملف التعريف المنبثقة. إذا ترك فارغا سيبقى دون تغيير. هذا هو أكثر أمانا بكثير من نقلها.
[التخزين / الأداء] خدمة التخزين لديها الآن القدرة على الوقوف في طوابير عمليات الحذف متعددة على أدائها في عملية واحدة. وهذا مفيد لمحركات التخزين حيث حذف الإضافية ستكون مكلفة للغاية. على سبيل المثال، فإن S3 توليد طلب HTTP لكل ملف يتم حذف، والتي من المحتمل أن تكون بالمئات أو الآلاف. ينتظر أن العديد من طلبات HTTP أثناء cron.maint أمر غير مرغوب فيه. أصبح من الممكن الآن لمئات من الكائنات التي سيتم حذف في طلب واحد.
[إعداد / التخزين / S3 / سهولة الاستخدام] نفذت دفعة حذف وظائف في مشغل التخزين S3. يمكن حذف ما يصل إلى 500 الكائنات من S3 في طلب HTTP واحد.
[CHD-2711] [بريد / التقوية / تعليقات] عندما عامل هي التي ردت على رسالة نقلت من حساب بريد إلكتروني خارجي، العلامة #comment سوف تسمح الآن تعليقات لتمتد خطوط متعددة. سيتم إنهاء التعليق عندما كان يصادف سطر فارغ أو خط بدءا #tag آخر. وهذا أمر ضروري لأن بعض تطبيقات البريد الإلكتروني، مثل Gmail، وقوة النص / المحتوى عادي لفاف الصعب على فراغات قبل 76 حرفا، وعدم استخدام الترميز نقلت للطباعة للحفاظ على التفاف الأصلي. فإن تعليق لا تزال تبدو وكأنها فقرة واحدة في Cerb.
[CHD-2711] [بريد / التقوية / تعليقات] A جديدة العلامة START # تعليق تتوفر للعمال التي تستجيب لترحيل الرسائل من خلال حساب بريد إلكتروني خارجي. وهذا يسمح تعليقات خط متعددة حيث سيتم الحفاظ linefeeds. هذا هو مفيدة بشكل خاص للقطع من نص منسق مثل شظايا رمز والبقع. إنهاء تعليق أسطر متعددة مع علامة #END على السطر الخاص به. إذا يضيف تطبيق البريد للعامل linefeeds الصعب محتوى التعليقات، سيتم الحفاظ تلك في التعليق أنشأتها Cerb.
و[بريد / محلل / التعريب] Cerb الآن استخدام ملحق يكونف PHP إذا تم تحميله. هذا هو قادر على تحويل مجموعة واسعة من ترميزات من المقاطع متعددة البايتات. على سبيل المثال، تم TIS-620 (التايلاندية) وWIN-1258 (الفيتنامية) لا يتم تحويل بشكل صحيح إلى Unicode بواسطة Cerb عندما فقط باستخدام المقاطع متعددة البايتات.
[البريد الإلكتروني / التبديلات] العمال يمكن الآن ترحيل يدويا رسائل معينة إلى حسابات البريد الإلكتروني الخارجية دون الحاجة إلى إنشاء السلوك المصاحبة الظاهري أولا. القائمة الرد على كل رسالة تحتوي على "ترحيل البريد الإلكتروني إلى عامل 'الجديد خيارا. تحديد الخيار تتابع يعرض منبثقة حيث حسابات البريد الإلكتروني عامل يمكن تصفيتها واختيار. هذه الميزة مفيدة بشكل خاص في الحالات التي قد يحتاج العمال للرد دون اتصال، مثل الرحلات العابرة للمحيطات أو الرحلات البحرية. عامل يمكن نقل الرسائل من Cerb لتطبيقها البريد الإلكتروني المتحرك، والرد في وقت فراغهم، وسوف يتم تسليم رسائلهم عندما يتم استعادة الوصول إلى الشبكة. ميزة هي مفيدة أيضا عند التعامل مع بعض العمال الطلبات عن طريق البريد الإلكتروني من دون تسجيل في واجهة Cerb (على سبيل المثال المؤقتين والمتدربين، والمستشارين). A المرسل البشري يمكن توجيه الرسائل إلى هؤلاء العمال على أساس ما هو مطلوب.
[البريد الإلكتروني / التقوية / سجل النشاط] يتم إنشاء إدخال سجل النشاط الآن عندما يتم ترحيل الرسائل إلى حساب البريد الإلكتروني من قبل العامل أو المصاحبة الظاهري. هذا بإعلام غيرهم من العمال الذين يعملون قد تكون جارية على التذكرة من خارج Cerb، وأنها تخدم أيضا للحفاظ على التاريخ أفضل من أفعال الحضور الظاهري. في السابق، لم يكن هناك سجل في تذكرة التي كانت قد نقلت ذلك إلا إذا تم إنشاء تعليق صراحة أن أقول ذلك.
[البريد الإلكتروني / آخر دخول / تفضيلات] العمال يمكن الآن تمكين عرض إدخالات سجل النشاط على جدول زمني التذاكر. هذا يعرض مزيجا من الرسائل والتعليقات وبيانات سجل النشاط في مكان واحد دون الحاجة إلى النقر إلى علامة التبويب "سجل النشاط". يقع الخيار على صفحة إعدادات التي يتم الوصول إليها من القائمة التي يتم عرضها عندما ينقر عامل على اسمهم في الجزء العلوي الأيسر من واجهة المستخدم. وسيتم الجمع بين إدخالات سجل متتالية في كتلة واحدة، وتلك التي تحدث مع طابع زمني مماثل يتم تجميعها معا من أجل قراءة. هذا الخيار هو أيضا متوافقة مع خيار "قراءة جميع" حيث يتم عرض جدول زمني موسع في "الأقدم" ترتيب بدلا من "الأحدث أولا.
[Devblocks / منصة / مسج] تحديث مسج التبعية من 1.7.2 إلى 1.10.2
[Devblocks / منصة / مسج] تحديث مسج UI التبعية من 1.9.1 إلى 1.10.3
[Devblocks / منصة / التبعيات] واضاف المساعد مسج الإقحام للحصول على ووضع موضع المؤشر في تيكستارياس.
[Devblocks / منصة / jqPlot] تحديث jqplot التبعية من 1.0.0b2 إلى 1.0.8
[Devblocks / منصة / برنامج كيو تيب] تحديث التبعية برنامج كيو تيب من 1.0.0rc3 إلى 2.2.0
[جولة / سهولة الاستخدام] تحديث وتوسيع هذه الجولة حيث أنه يوفر نصائح والشرح حول الوظائف الرئيسية داخل Cerb. هذا من شأنه أن يساعد على متن العمال الجدد بشكل أسرع.
[جولة / سهولة الاستخدام] النقر على "نقطة اهتمام" الجديدة شرح في وضع الجولة، سيتم الآن إغلاق شرح ينظر مسبقا تلقائيا.
[CHD-786] [بريد / HTML] يمكن للعمال الآن إرسال HTML تنسيق الرد عبر البريد الإلكتروني من Cerb. وكانت هذه الميزة فترة طويلة قادمة، كما كنا نرغب في تنفيذه بطريقة تتسق مع روح Cerb من الإنتاجية والتشغيل الآلي، والتي تعتمد إلى حد كبير على كفاءة معالجة كميات كبيرة من النص. ولتيسير ذلك، ينقسم الميزة إلى قسمين: قوالب HTML وتركيب تخفيض السعر. يمكن إنشاء قوالب HTML متعددة (مثل ورق والأنماط) من الإعداد، وGT؛ Mail- & GT؛ صفحة HTML. يمكن تكوين كل مجموعة ودلو لاستخدام قالب معين افتراضيا، والذي يحدد النمط من ردود HTML الخاصة بهم. يمكن أن تحتوي القوالب أي HTML صالحة، على الرغم من أن معظم تطبيقات البريد الإلكتروني وسوف تعقيم الرسائل (على سبيل المثال إزالة جافا سكريبت). بدلا من إدخال محرر HTML المرئي الذي يحجب النص الأساسي، يمكن للعمال الرد مع تركيب تخفيض السعر إلى جريئة، مائلة، وصلة، ترسيخ الصور، الاقتباس، وإضافة عناوين، رمز لبنات، والقوائم. تخفيض السعر هو اللغة الترميزية التي تم تصميمها للاستخدام في البريد الإلكتروني للحفاظ على قراءة الإنسان. ويوفر هذا النهج "التحسين التدريجي" العمال مع قدر أكبر من المرونة في ردودها دون المساس الكفاءة. لا يزال يتم عرض الرسائل الصادرة في تاريخ Cerb كما نص عادي. بالإضافة إلى ذلك، السلوكيات المصاحبة الظاهري قادرة على العمل مع تركيب تخفيض السعر أسهل بكثير من مع HTML مباشرة.
[CHD-786] [بريد / رد / HTML] وعندما يتم الرد عمال البريد، يتم توفير محررا الآن للمساعدة في استخدام التنسيق تخفيض السعر. افتراضيا يبدأ المحرر في الوضع الغير مشفرة، الذي يتصرف نفس Cerb دائما (أي إرسال ردود النص فقط). في هذه الحالة شريط يعرض فقط على زر واحد أن تبديل وظيفة النص الغنية. بمجرد النقر على هذا الزر، ويوسع شريط الأدوات لتقديم: قوائم جريئة، مائل، غير مرتبة وأمر، الصور المضمنة، الصور الخارجية، وصلات، ونقلت وكتل التعليمات البرمجية، وخيار المعاينة. يعرض الخيار معاينة النسخة HTML من الرد الحالي في نافذة منبثقة. فإنه سيتم أيضا استخدام قالب HTML من المجموعة الحالية ودلو، إذا كانت متوفرة. نافذة المعاينة يمكن ترك الباب مفتوحا حين الاستجابة، وأنه سيتم تحديث محتوياته كل مرة يتم فيها الضغط على مفتاح RETURN.
[التخزين / الملفات] المرفقات يمكن الآن أن يطلب من SHA-1 تجزئة في URL، بالإضافة إلى معرف فريد عمومي أي من صلاتهم. هذا يجعل من الممكن للإشارة إلى المرفقات التي تم تحميلها ولكن لا يرتبط أي شيء حتى الآن. على سبيل المثال، وهذا مفيد لتنفيذ الصور المضمنة في البريد والمعرفة المواد؛ سوف تحتاج تلك الصور ليتم معاينتها قبل تسجيلة رقم (وصلة) تم إنشاؤه.
[منصة / سهولة الاستخدام] بالنوافذ سوف تفتح الآن في منتصف نافذة المتصفح بشكل افتراضي. فتحوا سابقا في مركز أعلى، الأمر الذي جعل بالنوافذ الصغيرة أقل بشكل ملحوظ.
[الإضافات / منصة] عند تحميل ملف باستخدام ملف مختار المنبثقة، فإنه يوفر الآن المتصل مع SHA-1 تجزئة وURL الداخلي، وكذلك الكائن استجابة بأكمله (الاسم والحجم ونوع التمثيل الصامت، الخ). وهذا من شأنه أن يمكن إعادة استخدامها ملف مختار في أكثر الحالات؛ على سبيل المثال، في توفير وظائف صورة المضمنة.
[البريد الإلكتروني / رد / HTML] العمال يمكن الآن إرسال الصور المضمنة في ردودها. زر جديد "تحميل صورة" يوجد في شريط الأدوات عند الرد على البريد الإلكتروني مع تنسيق HTML. يعرض هذا الزر منبثقة ملف المختار، الذي يولد تلقائيا بناء الجملة من أجل صورة جزءا لا يتجزأ من مرة واحدة المحفوظة. الصورة مرئيا في المعاينة المنبثقة، ومرة ​​واحدة يتم إرسال الرسالة سوف Cerb تحويل تلقائيا إلى صورة مضمنة للمتلقي (أي استبدال الارتباط إلى Cerb مع جزء MIME بذاتها).
[البريد الإلكتروني / بحث / سهولة الاستخدام] عند استخدام Search- & GT؛ التذاكر، لن تقتصر النتائج على الجماعات الخاصة للعامل فقط. يضاف تصفية المجموعة الآن افتراضيا ولكن يمكن إزالتها من المرشحات للتحرير. في السابق كان المرشح المطلوب لا يمكن إزالتها. وقد طلب هذا عدة مرات من قبل المنظمات التي تريد عمال لرؤية "تم رفض الوصول" سرد للحصول على تذكرة عند البحث عن طريق القناع أو مشارك، بدلا من الاضطرار الصفر النتائج المعروضة (الذي يقود الناس إلى الاعتقاد أنهم يفعلون الخطأ البحث).
[منصة / بالنوافذ / سهولة الاستخدام] بالنوافذ سوف تطفو الآن على نفس الموقف في المتصفح حتى عندما بقية مخطوطات الصفحة. سابقا، يمكن تمريره بالنوافذ خارج الصفحة وأصبحت المفقودة.
[البريد الإلكتروني / نظرة خاطفة / سهولة الاستخدام] عند عرض المنبثقة نظرة خاطفة للحصول على تذكرة، يتم عرض مجموعة ودلو الآن عن اثنين من القوائم المنسدلة المرتبطة. وتغيير مجموعة في القائمة المنسدلة الأولى تغيير قائمة الدلاء المتاحة في ثانية واحدة. في السابق، كانت الجماعة ودلو مرئية فقط عن طريق النقر على القائمة المنسدلة وتبحث عن (*) علامة، والذي كان مرهقة. بالإضافة إلى ذلك، المنسدلة السابقة أيضا الجمع بين الجماعات والدلاء في قائمة واحدة طويلة والتي كان من الصعب استخدامها.
[البريد الإلكتروني / تأليف / سهولة الاستخدام] عند إنشاء البريد، و"من:" يعرض الخيار الآن مجموعة ودلو في اثنين من القوائم المنسدلة ربط بدلا من قائمة واحدة كبيرة.
[البريد الإلكتروني / تأليف / HTML] دعم رسالة واضاف HTML ليؤلف المنبثقة. وميزة المعاينة عرض القالب للفريق، ودلو المحدد حاليا.
[التخزين / الملفات] صفحة '/ ملفات "يوفر الآن رؤوس التحكم التخزين المؤقت للمحتوى الذي تخدمه. وهذا يسمح متصفح العامل في ذاكرة التخزين المؤقت بعض الموارد (مثل الصور) بعد استرجاع لأول مرة حتى لا يطلب منهم من الخادم مرة أخرى. وهذا مفيد الآن هذا المحتوى كما هي ظاهرة الصور المضمنة في رسائل HTML من خلال هذه الصفحة.
[منصة / التبعيات] تحديث مكتبة HTMLPurifier 4،5-4،6.
[منصة / Devblocks / التبعيات] واضاف "CSS لأنماط مضمنة" المكتبة من قبل اللاعب Tijs Verkoyen. وهذا يوفر وسيلة سهلة لطريقة لتحويل كتل CSS STYLE لمضمنة أساليب عند إرسال البريد الإلكتروني HTML، العديد من القراء البريد الإلكتروني وتصفية الرأس والجسم، وSTYLE.
[البريد الإلكتروني / رد / HTML / تفضيلات] واضاف تفضيل عامل ل "قم دائما إلى وضع HTML" في حين الرد على البريد.
[منصة / الإضافات / بالنوافذ] الإضافات التي تستخدم genericAjaxPopup () ويمكن الآن تحديد الخيار 'الهدف' استخدام كائن الوظيفة مسج؛ مثلا {لي: "أعلى اليسار"، في: "حق القول"، من: 'محدد'}.
[CHD-3622] [استكشاف / سهولة الاستخدام] تحسين الطريقة التي يتم تسجيلها في وقت والوصول الماضي لمجموعات المستكشف. سابقا الطابع الزمني وصول تحديث فقط 20٪ من الوقت من أجل الحد UPDATE دخيلة استعلامات قاعدة البيانات عندما يقوم شخص ما ترحيلها بسرعة من خلال القائمة. الآن، بدلا من ذلك، يتم تحديث وقت الوصول في أي وقت قد انقضت 30 ثانية على الأقل منذ آخر تسجيل وقت الوصول. بالإضافة إلى ذلك، يتم الآن دائما تسجيل وقت وصول عند إنشاء مجموعة. نادرا ما تسبب في عدم الكفاءة السابقة المشاكل، ولكن سيكون تظهر إذا تم إنشاء مجموعة المستكشف قبل فترة وجيزة ركض المهمة المجدولة الصيانة، أو إذا تم تعيين مهمة صيانة لتشغيل كثير من الأحيان بدلا من المساء. هذا يمكن أن يؤدي إلى مجموعات المستكشف يجري تطهير بينما كانت لا تزال قيد الاستخدام.
[البريد الإلكتروني / HTML / بث] نفذت رسالة دعم HTML في البث worklist تذكرة من التحديث بالجملة.
[البريد الإلكتروني / HTML / بث] نفذت رسالة دعم HTML في البث عنوان worklist من التحديث بالجملة.
[البريد الإلكتروني / HTML / بث] نفذت رسالة دعم HTML في البث فرصة worklist من التحديث بالجملة.
[البريد الإلكتروني / سهولة الاستخدام / HTML] عند إنشاء جزء الغير مشفرة من رسالة، HTML فقط، Cerb محاولات الآن للحفاظ على المسافات في كتل قبل المنسقة (PRE) والكود.
[البريد الإلكتروني / سهولة الاستخدام / HTML] عند إنشاء جزء الغير مشفرة من رسالة، HTML فقط، Cerb يحاول الآن بادئة متداخلة محتوى BLOCKQUOTE مع '& GT؛'.
[البريد الإلكتروني / HTML / سهولة الاستخدام] عند إرسال بريد HTML، Cerb سوف تولد الجزء الغير مشفرة الجديد الذي ينظف التنسيق تخفيض السعر. يتم إرسال هذا الجزء الغير مشفرة مع الرسالة HTML (على سبيل المثال لبريد القراء المحمول والآلي)، وانها أيضا ما يتم تخزينها في التاريخ الحديث.
[REVERT] [منصة / بالنوافذ / سهولة الاستخدام] بالنوافذ لم تعد تفتح في وسط نافذة المتصفح بشكل افتراضي. وكان هذا يسبب مشاكل في النوافذ المنبثقة التي تنمو، لأنها يمكن أن التوسع خارج الجزء السفلي من النافذة وتتطلب باستمرار الانجرار الى المكان. بالنوافذ الآن عرض في أعلى بحيث يصبح لديهم ارتفاع المتصفح الكامل في النمو قبل أن تظهر شريط التمرير. عندما يتم فتح نافذة منبثقة موقف يمكن تعريف الآن، لذلك بالنوافذ التي لا تنمو (مثل منتقي ملف) قد لا تزال انتخاب لتظهر في وسط الصفحة.
[إعداد / بريد / الرد إلى / HTML]، رد على عناوين يمكن الآن تحديد قالب HTML الافتراضي للبريد الصادر. القالب الافتراضي تعيين على الرد لالعنوان الافتراضي العالمي. عندما لا يكون لدى مجموعة قالب HTML الخاص بها سيكون الافتراضي إلى واحد على من الرد إلى معالجة.
[البريد الإلكتروني / HTML / سهولة الاستخدام] البرنامج النصي ترقية 6.6 الآن تلقائيا بإنشاء قالب HTML الافتراضي بل يربطها مع الافتراضي الرد للتصدي. وهذا يسمح HTML الردود على "العمل فقط" دون أي تكوين يدوي.
[الحضور الظاهري / بريد / HTML] 'إرسال البريد' العمل في السلوكيات المصاحبة الظاهري يدعم الآن إرسال الرسائل باستخدام تخفيض السعر والقوالب HTML.
[الحضور الظاهري / بريد / HTML] 'إرسال البريد إلى المتلقين العمل في السلوكيات المصاحبة الظاهري يدعم الآن إرسال الرسائل باستخدام تخفيض السعر وHTML القوالب.
[البريد الإلكتروني / HTML / رد] يمكن للعمال الآن اختيار اختياريا قالب HTML محددة عند الرد. إذا تم تحديد أي شيء، يتم استخدام الافتراضية لمجموعة الحالي / دلو ل.
[البريد الإلكتروني / HTML / تأليف] العمال يمكن الآن اختيار اختياريا قالب HTML محددة عند إنشاء رسالة جديدة. إذا تم تحديد أي شيء، يتم استخدام الافتراضي للمجموعة معينة / دلو ل.
[البريد الإلكتروني / HTML / إذاعة / سفر] يمكن للعمال الآن اختيار اختياريا قالب HTML محددة عند البث من worklists التذاكر. إذا تم تحديد أي شيء، يتم استخدام الافتراضي للمجموعة / دلو بدلا من ذلك.
[البريد الإلكتروني / HTML / إذاعة / عناوين] العمال يمكن الآن اختيار اختياريا قالب HTML محددة عند البث من worklists عنوان البريد الإلكتروني. إذا تم تحديد أي شيء، يتم استخدام الافتراضي لمجموعة معينة / دلو بدلا من ذلك.
[البريد الإلكتروني / HTML / إذاعة / CRM / انتبه] العمال يمكن الآن اختيار اختياريا قالب HTML محددة عند البث من worklists فرصة. إذا تم تحديد أي شيء، يتم استخدام الافتراضي للمجموعة / دلو بدلا من ذلك.
[البريد الإلكتروني / رد / سهولة الاستخدام] عند الرد على الرسالة، "هل ترغب في نقل هذا الحديث؟" الخيار الآن يظهر الجماعات والدلاء في اثنين من القوائم المنسدلة المرتبطة. تغيير مجموعة في القائمة الأولى تلقائيا يعرض الدلاء المتاحة في القائمة الثانية. سابقا، تم عرض مجموعة ودلو الحالية كإعداد افتراضي "لا، اتركه في [اسم] دلو من [الجماعة]" الخيار، وتحريك محادثة المطلوب باستخدام قائمة مشتركة طويلة من كل الدلاء التي كان من الصعب التنقل فيها. طريقة جديدة هي أيضا أكثر كفاءة عند استخدام اختصارات لوحة المفاتيح.
[الأداء / Worklists / سفر] عند استخدام "هل في مجموعات من [عامل]" تصفية على worklists تذكرة، هو الأمثل استعلام قاعدة بيانات الآن إذا كان العامل هو عضو من كل مجموعة. في السابق، وهذا التحقق غير فعال في group_id على كل نتيجة على أي حال.
[دعم مركز / إتصل بنا / سهولة الاستخدام] القدرة على تحميل ملفات متعددة في مركز الدعم يستخدم الآن دعم HTML5 المتصفح.
ضبط] دعم مركز / إتصل بنا / سهولة الاستخدام] نوع الملف الآن بشكل صحيح على المرفقات التي تم تحميلها من خلال مركز الدعم. في السابق، كان يتم حفظ كل الملفات التي تم تحميلها على أنها "التطبيق / الثماني تيار"، مما اضطر المرفقات لتحميل حتى لو كانوا قد يتم عرضها في متصفح (مثل الصور وملفات نصية).
[-API ويب / سياقات] نفذت "الحصول على /rest/contexts/list.json" في-API الويب لاسترجاع قائمة معرفات السياق والأسماء. وتستخدم معرفات السياق لصنع أنواع مختلفة من طلبات (وصلات على سبيل المثال المرفق، والتعليقات، وصلات رقم قياسي) وليس هناك قائمة شاملة المتاحة في أي مكان. وسوف تشمل طلب API هذا أيضا أي السياقات التي تمت إضافتها من خلال الإضافات التي لن تشمل الوثائق القياسية.
[CHD-3562] [-API ويب / سياقات / الوصلات] نفذت "/rest/contexts/link.json بوست 'في-API ويب لإضافة أي عدد من الروابط الى مستوى قياسي. انظر: http://cerbweb.com/book/latest/developerguide/restapi/contexts.html
[CHD-3562] [-API ويب / سياقات / الوصلات] نفذت "/rest/contexts/unlink.json بوست 'في-API ويب لإزالة أي عدد من وصلات من مستوى قياسي. انظر: http://cerbweb.com/book/latest/developerguide/restapi/contexts.html
[إعداد / مجموعات] مسألة ثابتة عند حذف المجموعة حيث لا يمكن تنظيفها الحضور الظاهري المملوكة للمجموعة ومجموعات الحقول المخصصة بشكل صحيح.

ما هو الجديد في الإصدار 6.5.4:



[CHD-3569] [الحضور الظاهري / بريد / رؤوس] في 'قبل إرسال رسالة عامل "السلوكيات المصاحبة الظاهري، والعمل' رأس مجموعة 'هو الآن قادرة على استبدال رؤوس القائمة مثل' الموضوع: 'و' X-ميلر: '. سابقا، تم إضافتها رؤوس مكررة.
[CHD-3519] [الظاهري الحضور / البريد] في 'قبل إرسال رسالة عامل "السلوك المصاحبة الظاهري، شرط" دلو "متاحة الآن مرة أخرى.
[CHD-3568] [Worklists / سهولة الاستخدام] مسألة ثابتة عند تحرير مرشحات "مالك" على worklists حيث يتم عرض القيم الموجودة والتخلف. وهذا يعني لو كنت تصفية بقائمة من 5 أصحابها، كان عليك أن إعادة تحديد ذلك بالإضافة إلى أية تغييرات الأخرى التي تبذل.
الحضور الظاهري / مجموعات] قضية الثابتة مع أسماء دلو يجري دائما "صندوق الوارد" في بعض السلوكيات المصاحبة الظاهري.
[CHD-3508] [الحضور الظاهري / سهولة الاستخدام] عند بناء النتائج والإجراءات المصاحبة الظاهري، وستشمل القائمة "نائبا .إدراج 'الآن | التعديل على النائبة افتراضيا' التاريخ '. وإلا هي ظاهرة كما الطوابع يونكس (على سبيل المثال 1381874586). هذا كان يحدث في الإصدارات السابقة، ولكن | تم ضمنية خيار مختلف المجالات 'تاريخ'؛ الآن أنه يحدث تلقائيا بناء على نوع الحقل.
[CHD-3470] [بريد / رد / سهولة الاستخدام] على ملامح تذكرة، إذا كان النموذج الرد مفتوح بالفعل ثم النقر على زر "رد" أو الضغط على 'R' الاختصار والتركيز على النموذج الموجود بدلا من رميه محتوياته وفتح واحد جديد.
[CHD-3433] [بريد / إعداد / سهولة الاستخدام] أضيف تحذيرا لإعداد POP3 سيتم حذف الرسائل من علبة البريد التي تم تحميلها. كانت هناك حالات قليلة حيث تضمن للمستخدمين علبة بريد IMAP مع تاريخ طويل حيث تطهير علبة كان غير مرغوب فيه.
[CHD-3378] [الحضور الظاهري / Worklists] 'أثناء عرض worklist' السلوكيات يمكن ان تنشأ الآن من قبل الحضور الظاهري المملوكة للدور.
إعداد / الحقول المخصصة / سهولة الاستخدام] في الإعداد، الحقول المخصصة ويمكن الآن أن ننجر بسرعة في الترتيب المطلوب بدلا من الاضطرار إلى عدد منهم يدويا.
إعداد / الحقول المخصصة / سهولة الاستخدام] عند حذف الحقول المخصصة في الإعداد، يظهر خطوة تأكيدا الآن قبل حذف الحقول والبيانات الخاصة بهم.
[CHD-3372] [إعداد / الحقول المخصصة / مجموعات الحقول] في الإعداد، حقول مخصصة العالمية يمكن الآن هاجرت بسهولة إلى مجموعات الحقول من نفس النوع.




















































































ما هو الجديد في الإصدار 5.6.1:








برامج مماثلة

extract_url.pl
extract_url.pl

21 Feb 15

MailScanner
MailScanner

15 Apr 15

EFZP
EFZP

11 May 15

البرامج الأخرى من المطور Webgroup Media LLC.

PortSensor
PortSensor

3 Jun 15

Cerb
Cerb

17 Feb 15

تعليقات ل Cerberus Helpdesk

لم يتم العثور على التعليقات
إضافة تعليق
بدوره على الصور!