وقد تم بناء النظام للسماح الدعم والمبيعات، ما قبل البيع، والفواتير، وتكنولوجيا المعلومات الداخلية، مكتب المساعدة، الخ الإدارات للرد بسرعة على المشاكل والأحداث داخل الشركة أو مع قاعدة عملائها.
ما هو الجديد في هذا الإصدار:
لقد تم تطبيق التصميم الجديد نظافة مسطحة.
يمكن للوكلاء الآن الاستفادة من القوالب في جميع الشاشات مع ملاحظات الداخلية.
وأضاف الشاشة الجديدة لرسائل البريد الإلكتروني الصادرة عن تذكرة ليست ردود.
شاشات عمل التذاكر (مثل المذكرة، صاحب الخ) الآن يسمح للقيام الإجراءات دون خلق دائما مقال (شكلي).
نظرة عامة تذكرة جديدة تقوم على أساس ومثل، خدماتي ومثل. أن وكيل يمكن الاشتراك فيها. ويمكن الآن خيارات الإعلام لتذاكر جديدة والمتابعات أن يقوم على أساس ومثل؛ بلدي طوابير ومثل ؛، ومثل، خدماتي ومثل. أو مزيج من الاثنين معا.
أو تي آر إس يمكن الآن عرض تذاكر مع الآلاف من المقالات.
العملاء القائمة على الانترنت في لوحة يربط الآن مباشرة إلى صفحة CustomerInformationCenter للعميل.
وكلاء يمكن الآن باستمرار إعادة ترتيب القائمة الرئيسية مع السحب والإسقاط.
يمكن الوكلاء والعملاء الآن تذاكر البحث عن طريق اسم المرفق.
جديدة لوحة القطعة لتشغيل تذاكر العملية.
وأضاف تصدير إكسل كبديل للتصدير CSV.
تقويم وأضاف الخيارات أيام الأسبوع بداية محددة لمنتقي التاريخ.
تحديث ملفات الترجمة، وذلك بفضل لجميع المترجمين.
وأضاف ترجمة جديدة باللغة السواحلية.
أو تي آر إس 4 يمكن التعامل مع المستخدمين أكثر المتزامنة / طلبات على نفس الجهاز، وأوقات استجابة لطلبات واحدة هي أقصر أيضا، خاصة بالنسبة للصفحات مع الكثير من البيانات.
وGenericInterface الآن كما يدعم REST HTTP كبروتوكول شبكة النقل.
وأضاف خيارات جديدة للتحقق من المجالات الحيوية من نوع النص على أنماط تتعلق خطأ الرسائل (مترجم)، إذا كانت لا تطابق.
وأضاف خيارات جديدة لتقييد مجالات حيوية من تاريخ نوع / التاريخ والوقت في تواريخ مستقبلية أو سابقة.
يمكن تكوين أو تي آر إس لفتح تذكرة تلقائيا إذا تم إضافة المواد والمالك من منصبه.
ويمكن الآن تذاكر مرتبطة نوع معين (على سبيل المثال دمجها أو حذفها) تكون مخفية عن طريق الخيار SysConfig.
تم تحسين معالجة ACL، أدلى أكثر اتساقا وأكثر سهولة في التصحيح.
محرك جديد قالب قوية تستند إلى قالب :: أدوات.
وقال مدير كائن المركزي يجعل إنشاء واستخدام كائنات عمومية أسهل بكثير (بفضل موريتز لينز @ شبكة NORIS).
مددت شكل حزمة OPM للإشارة إلى أن مجموعة تم دمجها في حزمة أخرى، مما يتيح للمدير مجموعة للتعامل مع هذا الوضع على حزمة التثبيت أو التحديث بشكل صحيح.
وقد مركزية التخزين المؤقت في ذاكرة التخزين المؤقت الكائن عالمي واحد الذي يؤدي أيضا التخزين المؤقت في الذاكرة لجميع البيانات.
واضاف مخبأ النصي القياسي، وذلك بفضل ib.pl.
ما هو الجديد في النسخة 5.0.6:
مكنسة جديدة تم تنفيذ تصميم مسطح.
يمكن للوكلاء الآن الاستفادة من القوالب في جميع الشاشات مع ملاحظات الداخلية.
وأضاف الشاشة الجديدة لرسائل البريد الإلكتروني الصادرة عن تذكرة ليست ردود.
شاشات عمل التذاكر (مثل المذكرة، صاحب الخ) الآن يسمح للقيام الإجراءات دون خلق دائما مقال (شكلي).
نظرة عامة تذكرة جديدة تقوم على أساس ومثل، خدماتي ومثل. أن وكيل يمكن الاشتراك فيها. ويمكن الآن خيارات الإعلام لتذاكر جديدة والمتابعات أن يقوم على أساس ومثل؛ بلدي طوابير ومثل ؛، ومثل، خدماتي ومثل. أو مزيج من الاثنين معا.
أو تي آر إس يمكن الآن عرض تذاكر مع الآلاف من المقالات.
العملاء القائمة على الانترنت في لوحة يربط الآن مباشرة إلى صفحة CustomerInformationCenter للعميل.
وكلاء يمكن الآن باستمرار إعادة ترتيب القائمة الرئيسية مع السحب والإسقاط.
يمكن الوكلاء والعملاء الآن تذاكر البحث عن طريق اسم المرفق.
جديدة لوحة القطعة لتشغيل تذاكر العملية.
وأضاف تصدير إكسل كبديل للتصدير CSV.
تقويم وأضاف الخيارات أيام الأسبوع بداية محددة لمنتقي التاريخ.
تحديث ملفات الترجمة، وذلك بفضل لجميع المترجمين.
وأضاف ترجمة جديدة باللغة السواحلية.
أو تي آر إس 4 يمكن التعامل مع المستخدمين أكثر المتزامنة / طلبات على نفس الجهاز، وأوقات استجابة لطلبات واحدة هي أقصر أيضا، خاصة بالنسبة للصفحات مع الكثير من البيانات.
وGenericInterface الآن كما يدعم REST HTTP كبروتوكول شبكة النقل.
وأضاف خيارات جديدة للتحقق من المجالات الحيوية من نوع النص على أنماط تتعلق خطأ الرسائل (مترجم)، إذا كانت لا تطابق.
وأضاف خيارات جديدة لتقييد مجالات حيوية من تاريخ نوع / التاريخ والوقت في تواريخ مستقبلية أو سابقة.
يمكن تكوين أو تي آر إس لفتح تذكرة تلقائيا إذا تم إضافة المواد والمالك من منصبه.
ويمكن الآن تذاكر مرتبطة نوع معين (على سبيل المثال دمجها أو حذفها) تكون مخفية عن طريق الخيار SysConfig.
تم تحسين معالجة ACL، أدلى أكثر اتساقا وأكثر سهولة في التصحيح.
محرك جديد قالب قوية تستند إلى قالب :: أدوات.
وقال مدير كائن المركزي يجعل إنشاء واستخدام كائنات عمومية أسهل بكثير (بفضل موريتز لينز @ شبكة NORIS).
مددت شكل حزمة OPM للإشارة إلى أن مجموعة تم دمجها في حزمة أخرى، مما يتيح للمدير مجموعة للتعامل مع هذا الوضع على حزمة التثبيت أو التحديث بشكل صحيح.
وقد مركزية التخزين المؤقت في ذاكرة التخزين المؤقت الكائن عالمي واحد الذي يؤدي أيضا التخزين المؤقت في الذاكرة لجميع البيانات.
واضاف مخبأ النصي القياسي، وذلك بفضل ib.pl.
ما هو الجديد في النسخة 4.0.8:
مكنسة جديدة تم تنفيذ تصميم مسطح.
يمكن للوكلاء الآن الاستفادة من القوالب في جميع الشاشات مع ملاحظات الداخلية.
وأضاف الشاشة الجديدة لرسائل البريد الإلكتروني الصادرة عن تذكرة ليست ردود.
شاشات عمل التذاكر (مثل المذكرة، صاحب الخ) الآن يسمح للقيام الإجراءات دون خلق دائما مقال (شكلي).
نظرة عامة تذكرة جديدة تقوم على أساس ومثل، خدماتي ومثل. أن وكيل يمكن الاشتراك فيها. ويمكن الآن خيارات الإعلام لتذاكر جديدة والمتابعات أن يقوم على أساس ومثل؛ بلدي طوابير ومثل ؛، ومثل، خدماتي ومثل. أو مزيج من الاثنين معا.
أو تي آر إس يمكن الآن عرض تذاكر مع الآلاف من المقالات.
العملاء القائمة على الانترنت في لوحة يربط الآن مباشرة إلى صفحة CustomerInformationCenter للعميل.
وكلاء يمكن الآن باستمرار إعادة ترتيب القائمة الرئيسية مع السحب والإسقاط.
يمكن الوكلاء والعملاء الآن تذاكر البحث عن طريق اسم المرفق.
جديدة لوحة القطعة لتشغيل تذاكر العملية.
وأضاف تصدير إكسل كبديل للتصدير CSV.
تقويم وأضاف الخيارات أيام الأسبوع بداية محددة لمنتقي التاريخ.
تحديث ملفات الترجمة، وذلك بفضل لجميع المترجمين.
وأضاف ترجمة جديدة باللغة السواحلية.
أو تي آر إس 4 يمكن التعامل مع المستخدمين أكثر المتزامنة / طلبات على نفس الجهاز، وأوقات استجابة لطلبات واحدة هي أقصر أيضا، خاصة بالنسبة للصفحات مع الكثير من البيانات.
وGenericInterface الآن كما يدعم REST HTTP كبروتوكول شبكة النقل.
وأضاف خيارات جديدة للتحقق من المجالات الحيوية من نوع النص على أنماط تتعلق خطأ الرسائل (مترجم)، إذا كانت لا تطابق.
وأضاف خيارات جديدة لتقييد مجالات حيوية من تاريخ نوع / التاريخ والوقت في تواريخ مستقبلية أو سابقة.
يمكن تكوين أو تي آر إس لفتح تذكرة تلقائيا إذا تم إضافة المواد والمالك من منصبه.
ويمكن الآن تذاكر مرتبطة نوع معين (على سبيل المثال دمجها أو حذفها) تكون مخفية عن طريق الخيار SysConfig.
تم تحسين معالجة ACL، أدلى أكثر اتساقا وأكثر سهولة في التصحيح.
محرك جديد قالب قوية تستند إلى قالب :: أدوات.
وقال مدير كائن المركزي يجعل إنشاء واستخدام كائنات عمومية أسهل بكثير (بفضل موريتز لينز @ شبكة NORIS).
مددت شكل حزمة OPM للإشارة إلى أن مجموعة تم دمجها في حزمة أخرى، مما يتيح للمدير مجموعة للتعامل مع هذا الوضع على حزمة التثبيت أو التحديث بشكل صحيح.
وقد مركزية التخزين المؤقت في ذاكرة التخزين المؤقت الكائن عالمي واحد الذي يؤدي أيضا التخزين المؤقت في الذاكرة لجميع البيانات.
واضاف مخبأ النصي القياسي، وذلك بفضل ib.pl.
ما هو الجديد في النسخة 4.0.7:
مكنسة جديدة تم تنفيذ تصميم مسطح.
يمكن للوكلاء الآن الاستفادة من القوالب في جميع الشاشات مع ملاحظات الداخلية.
وأضاف الشاشة الجديدة لرسائل البريد الإلكتروني الصادرة عن تذكرة ليست ردود.
شاشات عمل التذاكر (مثل المذكرة، صاحب الخ) الآن يسمح للقيام الإجراءات دون خلق دائما مقال (شكلي).
نظرة عامة تذكرة جديدة تقوم على أساس ومثل، خدماتي ومثل. أن وكيل يمكن الاشتراك فيها. ويمكن الآن خيارات الإعلام لتذاكر جديدة والمتابعات أن يقوم على أساس ومثل؛ بلدي طوابير ومثل ؛، ومثل، خدماتي ومثل. أو مزيج من الاثنين معا.
أو تي آر إس يمكن الآن عرض تذاكر مع الآلاف من المقالات.
العملاء القائمة على الانترنت في لوحة يربط الآن مباشرة إلى صفحة CustomerInformationCenter للعميل.
وكلاء يمكن الآن باستمرار إعادة ترتيب القائمة الرئيسية مع السحب والإسقاط.
يمكن الوكلاء والعملاء الآن تذاكر البحث عن طريق اسم المرفق.
جديدة لوحة القطعة لتشغيل تذاكر العملية.
وأضاف تصدير إكسل كبديل للتصدير CSV.
تقويم وأضاف الخيارات أيام الأسبوع بداية محددة لمنتقي التاريخ.
تحديث ملفات الترجمة، وذلك بفضل لجميع المترجمين.
وأضاف ترجمة جديدة باللغة السواحلية.
أو تي آر إس 4 يمكن التعامل مع المستخدمين أكثر المتزامنة / طلبات على نفس الجهاز، وأوقات استجابة لطلبات واحدة هي أقصر أيضا، خاصة بالنسبة للصفحات مع الكثير من البيانات.
وGenericInterface الآن كما يدعم REST HTTP كبروتوكول شبكة النقل.
وأضاف خيارات جديدة للتحقق من المجالات الحيوية من نوع النص على أنماط تتعلق خطأ الرسائل (مترجم)، إذا كانت لا تطابق.
وأضاف خيارات جديدة لتقييد مجالات حيوية من تاريخ نوع / التاريخ والوقت في تواريخ مستقبلية أو سابقة.
يمكن تكوين أو تي آر إس لفتح تذكرة تلقائيا إذا تم إضافة المواد والمالك من منصبه.
ويمكن الآن تذاكر مرتبطة نوع معين (على سبيل المثال دمجها أو حذفها) تكون مخفية عن طريق الخيار SysConfig.
تم تحسين معالجة ACL، أدلى أكثر اتساقا وأكثر سهولة في التصحيح.
محرك جديد قالب قوية تستند إلى قالب :: أدوات.
وقال مدير كائن المركزي يجعل إنشاء واستخدام كائنات عمومية أسهل بكثير (بفضل موريتز لينز @ شبكة NORIS).
مددت شكل حزمة OPM للإشارة إلى أن مجموعة تم دمجها في حزمة أخرى، مما يتيح للمدير مجموعة للتعامل مع هذا الوضع على حزمة التثبيت أو التحديث بشكل صحيح.
وقد مركزية التخزين المؤقت في ذاكرة التخزين المؤقت الكائن عالمي واحد الذي يؤدي أيضا التخزين المؤقت في الذاكرة لجميع البيانات.
واضاف مخبأ النصي القياسي، وذلك بفضل ib.pl.
ما هو الجديد في النسخة 4.0.6:
مكنسة جديدة تم تنفيذ تصميم مسطح.
يمكن للوكلاء الآن الاستفادة من القوالب في جميع الشاشات مع ملاحظات الداخلية.
وأضاف الشاشة الجديدة لرسائل البريد الإلكتروني الصادرة عن تذكرة ليست ردود.
شاشات عمل التذاكر (مثل المذكرة، صاحب الخ) الآن يسمح للقيام الإجراءات دون خلق دائما مقال (شكلي).
نظرة عامة تذكرة جديدة تقوم على أساس ومثل، خدماتي ومثل. أن وكيل يمكن الاشتراك فيها. ويمكن الآن خيارات الإعلام لتذاكر جديدة والمتابعات أن يقوم على أساس ومثل؛ بلدي طوابير ومثل ؛، ومثل، خدماتي ومثل. أو مزيج من الاثنين معا.
أو تي آر إس يمكن الآن عرض تذاكر مع الآلاف من المقالات.
العملاء القائمة على الانترنت في لوحة يربط الآن مباشرة إلى صفحة CustomerInformationCenter للعميل.
وكلاء يمكن الآن باستمرار إعادة ترتيب القائمة الرئيسية مع السحب والإسقاط.
يمكن الوكلاء والعملاء الآن تذاكر البحث عن طريق اسم المرفق.
جديدة لوحة القطعة لتشغيل تذاكر العملية.
وأضاف تصدير إكسل كبديل للتصدير CSV.
تقويم وأضاف الخيارات أيام الأسبوع بداية محددة لمنتقي التاريخ.
تحديث ملفات الترجمة، وذلك بفضل لجميع المترجمين.
وأضاف ترجمة جديدة باللغة السواحلية.
أو تي آر إس 4 يمكن التعامل مع المستخدمين أكثر المتزامنة / طلبات على نفس الجهاز، وأوقات استجابة لطلبات واحدة هي أقصر أيضا، خاصة بالنسبة للصفحات مع الكثير من البيانات.
وGenericInterface الآن كما يدعم REST HTTP كبروتوكول شبكة النقل.
وأضاف خيارات جديدة للتحقق من المجالات الحيوية من نوع النص على أنماط تتعلق خطأ الرسائل (مترجم)، إذا كانت لا تطابق.
وأضاف خيارات جديدة لتقييد مجالات حيوية من تاريخ نوع / التاريخ والوقت في تواريخ مستقبلية أو سابقة.
يمكن تكوين أو تي آر إس لفتح تذكرة تلقائيا إذا تم إضافة المواد والمالك من منصبه.
ويمكن الآن تذاكر مرتبطة نوع معين (على سبيل المثال دمجها أو حذفها) تكون مخفية عن طريق الخيار SysConfig.
تم تحسين معالجة ACL، أدلى أكثر اتساقا وأكثر سهولة في التصحيح.
محرك جديد قالب قوية تستند إلى قالب :: أدوات.
وقال مدير كائن المركزي يجعل إنشاء واستخدام كائنات عمومية أسهل بكثير (بفضل موريتز لينز @ شبكة NORIS).
مددت شكل حزمة OPM للإشارة إلى أن مجموعة تم دمجها في حزمة أخرى، مما يتيح للمدير مجموعة للتعامل مع هذا الوضع على حزمة التثبيت أو التحديث بشكل صحيح.
وقد مركزية التخزين المؤقت في ذاكرة التخزين المؤقت الكائن عالمي واحد الذي يؤدي أيضا التخزين المؤقت في الذاكرة لجميع البيانات.
واضاف مخبأ النصي القياسي، وذلك بفضل ib.pl.
ما هو الجديد في النسخة 4.0.0_rc1:
تحديث ملفات الترجمة، وذلك بفضل لجميع المترجمين.
وأضاف إمكانية تحديد sleeptime إلى الكثير من النصوص .PL لتحسين السلوك على نظم الإنتاج.
ما هو الجديد في النسخة 3.3.5:
تحسين تصفية HTML.
المتابعة إصلاح علة # 10116 - ترتيب عشوائي من الأعمدة في ومثل؛ الصغيرة ومثل. قوائم التذاكر.
إعادة تنفيذ عملية إدارة ProcessImport ().
علة ثابتة - اللون الأصفر لUnreadArticles.
حدثت في الترجمة اليابانية.
تحديث البرازيلي الترجمة البرتغالية.
تحديث البولندية الترجمة.
علة ثابتة - الرسم البياني / الجيل الرسم البياني يختار شريحة / لون الخلفية مطابقة للون النص.
ميزة إضافية لتحميل بيانات التقرير هو مبين في احصائيات لوحة أجهزة القياس كما CSV وقوات الدفاع الشعبي.
علة ثابتة - أو تي آر إس البوابة - لمحة عامة عن أنظمة مسجل.
الاختيار متصفح اضاف لIE10 في وضع التوافق.
ما هو الجديد في النسخة 3.3.4:
ثابت:
لا يمكن أن تعمل أو تي آر إس في IE7 بسبب خطأ جافا سكريبت.
لا تظهر إعداد لوحة التحكم بالإدارة حتى عندما كيل وريال عماني فقط على الإحصائيات.
رسائل الخطأ على تلقي الشياطين الارسال.
إدارة لوحة: سلاسل غير قابل للترجمة.
الخطأ هو موضح في SysConfig عندما وضع PendingDiffTime إلى 30 أيام.
تحرير الإحصائيات - 500 خطأ خادم داخلي.
غير حتمية البناء مفتاح الشباك في Stats.pm.
في عداد المفقودين نقلا في الدولة :: StateGetStatesByType ().
دورة في الدقيقة ترقية أذونات فواصل في ملفات التكوين.
فشل التعليمات حدة ملفات اللغة التركيب (أذونات نواة / اللغة).
تحديث:
الترجمة الصينية التقليدية.
تحديث البرازيلي الترجمة البرتغالية.
وأضاف:
ملف الترجمة العبرية.
ما هو الجديد في النسخة 3.3.1:
كود إستدار إلى إطار أو تي آر إس 3.3
هاجر القيم ITSMCriticality وITSMImpact من الكتالوج العام للمجالات الحيوية. ITSM إعادة تسمية المجالات ذات الصلة ديناميكية لأسماء أجمل، مسبوقة مع إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
وأيقونات شريط الأدوات الآن استخدام خط الرمز الذي يجعل من الأسهل لإنشاء جلود العرف مع قاعدة ألوان مختلفة.
في ITSMChangeManagement على الواجهات الأمامية لخلق التغييرات التي تم انقسم / طلبيات العمل في 2 شاشات لكل منهما.
ما هو الجديد في النسخة 3.2.9:
حدثت في الترجمة الإسبانية.
مشكلة تحميل أو تي آر إس-initial_insert.oracle.sql.
ممكن لتحديد الخدمات غير صالحة في الشاشة المشرف جيش تحرير السودان.
لا يمكن إرسال إشعار إلى مجموعة من العملاء.
نسخ النص في وضع المعاينة غير ممكن.
لا يمكن رؤية النص المقتبس في تذكرة العملاء التكبير.
ما هو الجديد في النسخة 3.2.6:
حدثت في الترجمة البولندية.
ما هو جديد في الإصدار 3.2.1:
حدثت في الترجمة الهولندية.
وأضاف اختبار لمعرفة ما اذا كان هناك مشاكل مع مشغل التخزين الخلية المستخدمة في الجداول أو تي آر إس بن ل/ otrs.CheckModules.pl.
ما هو الجديد في النسخة 3.2.0 Beta5:
واضاف الخيار TicketList إحصائيات للدول التاريخية وأنواع الدولة التاريخية.
تحسين الأداء خادم مايكروسوفت SQL عن طريق إضافة الدعم للحد من مجموعات النتائج في برنامج تشغيل SQL Server DB.
CKEditor ترقية إلى الإصدار 4.0.
ما هو الجديد في النسخة 3.2.0 Beta2:
حدثت في الترجمة السويدية، وذلك بفضل أندرياس بيرغر!
تغيير الإعداد الافتراضي ل 'تذكرة :: :: الواجهة ZoomRichTextForce ". الآن سيتم عرض أو تي آر إس رسائل البريد الإلكتروني HTML ك HTML افتراضيا، حتى إذا لم يتم تنشيط RichText لكتابة رسائل جديدة. وهذا يساعد على الأجهزة التي لا يمكن استخدام RichText لوالتحرير، ولكن هي قادرة على عرض محتوى HTML، مثل بعض لاب توب.
ما هو الجديد في النسخة 3.1.8:
تحديث اليوناني ملف الترجمة.
خيار التكوين وأضاف للحصول على إذن تذكرة في رأي التصعيد.
زيادة TTL مخبأ للبعض الوحدات الأساسية لتحسين الأداء.
ما هو الجديد في النسخة 3.1.7:
حدثت في الترجمة الهنغارية.
حدثت في الترجمة الدنماركية.
تحسين أداء TemplateGenerator.pm.
ما هو الجديد في النسخة 3.1.1:
الحقول الحيوي (استبدال الحقول FREETEXT ثابتة)
واجهة عامة ل3 التكاملات حزب
تذاكر الهاتف واردة
معظم البريد الإلكتروني إرسال تقرير اخبارى
متعددة 'إلى'، 'نسخة'، والحقول "مخفية"
الرد على الكل ميزة
دعم IMAP باستخدام TLS
ما هو الجديد في النسخة 3.1.0.beta3:
تحديث الترجمة اليابانية.
تحسين تخطيط لغة ملف الترجمة لسهولة الاستخدام الأفضل للمترجمين.
وأضاف ميزة علة # 7893 - معلومات العملاء في TicketZoom يمكن الآن أيضا قائمة تذاكر مفتوحة على أساس CustomerUserLogin بدلا من العميل، ويمكن أن قائمة تذاكر مغلقة أيضا.
تغيير السلوك الافتراضي TicketGet () وArticleGet () لعدم العودة للقيم الحقول ديناميكية لأسباب تتعلق بالأداء. إذا كنت في حاجة إليها، وتمرير DynamicFields = & # x3e. 1.
وحدات التوافق إزالة AgentTicketMailbox وCustomerZoom (هذه الموجهات فقط يقوم على شاشات أحدث).
ما هو الجديد في النسخة 3.1.0.beta1:
GI هو إطارا مرنا للسماح الترابط خدمة ويب لأو تي آر إس مع تطبيقات الطرف الثالث.
أو تي آر إس يمكن أن تعمل في كلا الاتجاهين - كمقدم (خادم وطلبت من بعيد) أو الطالب (العميل، يطلب بعد).
اتصالات خدمة ويب بسيطة يمكن أن تنشأ دون الحاجة إلى البرمجة عن طريق تكوين واجهة عام.
سيناريوهات معقدة يمكن أن تتحقق عن طريق توصيل في التمديدات أو تي آر إس مخصصة إضافة رمز بيرل للبنية التحتية GI على طبقات معمارية مختلفة.
موصلات تعرض أجزاء من أو تي آر إس لعام اجهة services.For الويب سبيل المثال، موصل تذكرة الكشف عن تذكرة خلق / وظيفة التحديث، بحيث يمكن استخدامها في خدمة الإنترنت بغض النظر عن الذي نقل الشبكة المستخدمة.
تدعم عملية جدولة الخفي معالجة الحدث غير متزامن. وهذا مفيد للبدء بشكل غير متزامن طلبات الخدمة على شبكة الإنترنت من أو تي آر إس إلى نظام آخر، بعد أن تم الإجابة على طلب الوكيل (ه. ز. تم إنشاء تذكرة). خلاف ذلك، قد منع الاستجابة، مما أدى إلى زيادة أوقات الاستجابة للعامل.
ما هو الجديد في النسخة 3.0.11:
التحسينات:
تحديث المبسطة الترجمة الصينية.
حدثت في الترجمة الدنماركية.
علة المآزق:
لا تناسب ارتفاع مصطلحات البحث على صفحة نتائج البحث على IE7
تذكرة النص الحر في غير محله في IE7.
الترميز المزدوج للاستجابات أجاكس على ActiveState بيرل.
DefaultViewNewLine التكوين لا تعتاد.
QueueView: بلدي قوائم الانتظار & # x3e. السائبة الازدواجية القائمة.
فقط 400 وكلاء متاح في AdminUser.
ArticleContentIndex: وثائق API لا توافق مع التعليمات البرمجية.
علم الوضع في العملاء واجهة تذكرة زوم له ألوان خاطئة.
فشل التحقق من صحة البريد الإلكتروني حقل العنوان في حال عدم استجابة ملقم اسم.
بحث تذكرة للمادة التاريخ خلق لا يعمل مع StaticDB.
تسجيل رسالة خطأ مفهومة إذا لم يتم تنشيط PNG، GIF ودعم الحياة السياسية في فرنسا في وحدة GD كبان (السابق خلل محسنة).
ما هو الجديد في النسخة 3.0.10:
علة المآزق:
التصعيد إبلاغ عن طريق لا يعمل بشكل صحيح.
فشل الدعوة AgentTicketPhone مع القيم المحددة مسبقا على وضع تذكرة من نوع ومثل، في انتظار XYZ ومثل ؛.
طول اسم الإخطارات الحدث على أساس محدود في واجهة الادارة.
وتظهر لوحة أجهزة القياس مثل؛ بلدي قوائم الانتظار ومثل. حتى إذا تم انتقاؤه طابور في التكوين.
كرون GenericAgent مشكلات التوافق وظيفة.
crontab.txt فارغة على Win32.
إغلاق انقسام تكتك المخصصة لعملاء مختلف الأسباب ومثل، تذاكر مغلق إجمالي ومثل. أن تكون سلبية (أو إيقاف من جانب واحد).
AuthSyncModule :: :: LDAP! UserSyncMap مع الخلفيات المصادقة متعددة.
TicketSearch لFreeTexts مع _ في سلسلة لا تعمل على أوراكل.
البنود العملاء كثيرا حق محاذاة في مربع معلومات العملاء.
CustomerTicketOverview.dtl - إغلاق listitems في عداد المفقودين في HTML.
ما هو الجديد في النسخة 2.4.7:
ثغرة أمنية في أو تي آر إس النواة يسمح SQL-حقن.
لا تزال شملت إزالة صورة مضمنة من الإجابات رسالة وcompsing توجيهها في واجهة وكيل.
TicketFreeTime الخيار في الواجهة العملاء للا تعمل بحث تذكرة كما هو متوقع (يستخدم فقط في كل ثانية).
الحصول على إنشاء تذاكر متعددة مع صندوق بريد POP3 ضخمة - البريد الالكتروني أكثر من 2000 في المربع. رسالة الخطأ: (ومثل، العودية عميق على روتين ومثل؛).
يتم تجريد المرفقات / لا يظهر من رسائل البريد الإلكتروني الصادرة في بعض الحالات مع صرف مللي ثانية.
المتطلبات:
بيرل 5.8.8 أو في وقت لاحق
لم يتم العثور على التعليقات