البرمجيات قطة:
وإدارة علاقات العملاء (CRM) هو استراتيجية معترف بها على نطاق واسع تنفيذها على نطاق واسع لإدارة ورعاية التفاعلات الشركة مع العملاء، والعملاء وتوقعات المبيعات. أنها تنطوي على استخدام التكنولوجيا لتنظيم وأتمتة، ومزامنة العمليات التجارية - أساسا أنشطة المبيعات، ولكن أيضا تلك للتسويق وخدمة العملاء، والدعم التقني. الأهداف العامة هي أن يجد وتجذب بها، وكسب عملاء جدد، وتعزيز والاحتفاظ بهذه الشركة بالفعل، تغري العملاء السابقين إلى حظيرة، وخفض تكاليف التسويق وخدمة العملاء.
إدارة علاقات العملاء يدل على استراتيجية عمل الشركة على نطاق يشمل جميع الإدارات التي تواجه العميل وحتى خارجها. عندما يكون التنفيذ هو فعالة، والناس، والعمليات، والعمل التكنولوجيا في تضافر الجهود لزيادة الربحية، وخفض التكاليف التشغيلية
المتطلبات:.
اباتشي، PHP 5.X، الخلية 5
لم يتم العثور على التعليقات