وHelpDeskSAAS هو مكتب المساعدة البرمجيات كخدمة (ص) لخدمة العملاء والدعم الذي يتيح لك إدارة تذاكر المستخدم، وتنظيم عملك وتكليف فريق مكتب المساعدة الخاص بك. إنه دور أساس، على شبكة الانترنت الأصلي، وأفضل من الطبقة مساعدة مكتب pplication التي تأخذ الاستفادة الكاملة من شبكة الإنترنت لتوفير إدارة دعم العملاء لمتصفح بدون موارد مخصصة.
تم تصميم HelpDeskSAAS عن الشركات الصغيرة ومتوسطة الحجم التي تتطلع لتحسين الطريقة التي تقدم الخدمات والدعم لعملائها. ويكمل HelpDeskSAAS من قبل مجموعة من "أفضل الممارسات" التي تضمن الاتساق في رسالة الخدمة، وتحسين عملية دعمكم وتسهيل إيصال من الطراز العالمي لخدمة العملاء.
عمليات الدعم HelpDeskSAAS على كلا الجانبين من مكتب المساعدة. على جانب واحد، ويمكن لأعضاء الفريق مع أذونات الوصول المناسبة مراقبة كامل وظائف خدمات الدعم من متصفح من أي جهاز كمبيوتر متصل على شبكة الإنترنت. من جهة أخرى، يمكن كل من العملاء الداخليين والخارجيين تقديم طلبات عبر الإنترنت، والتحقق من وضع طلباتهم، أو تصفح قاعدة المعرفة على الانترنت
ما هو الجديد في هذا الإصدار:.
الوصول من الهواتف الذكية والأجهزة المحمولة
علامات تذكرة داخلية لتصنيف وتصنيف
إجراءات جملة على لائحة تذكرة
البريد الإلكتروني الكامل لتحويل التذكرة مع المرفقات
ملاحظات ومناقشات فريق الداخلية
التسجيل الذاتي العميل مع موافقة المشرف
المتطلبات:
الويب المنتج استنادا بدون موارد مخصصة الحاجة. متصفح الويب فقط
القيود:.
15 يوما للمحاكمة
لم يتم العثور على التعليقات