Jitbit Help-Desk

البرمجيات قطة:
Jitbit Help-Desk
تفاصيل البرنامج:
الإصدار: 8.9.9 محدث
تاريخ إيداع: 11 Aug 16
المطور: Jitbit Software
ترخيص: كومبيوتري
السعر: 985.00 $
شعبية: 54

Rating: 4.5/5 (Total Votes: 2)

كتب في ASP.NET، فمن السهل لتثبيت، وسهلة الاستخدام ويمكن الوصول إليها من أي مكان كتطبيق ويب.

وJitbit مكتب المساعدة يتابع ويعالج قضايا العملاء، وتوفير الوقت للشركة الثمين والوجه.

وكان يعمل بسيط جدا، بدءا من عندما يرسل العميل قضية (تذكرة) إلى Jitbit مكتب المساعدة على شبكة الإنترنت تطبيق

ما هو الجديد في هذا الاصدار:.

واضاف القدرة على دمج / صلة / أقرب مكررة عن طريق إدخال رقم التذكرة من داخل عرض التذاكر. أيضا، وتحسين تصميم تلك المنبثقة
قضية الثابتة عند صناديق البريد POP و IMAP تم تعطيل أنفسهم في مكتب المساعدة
إضافة تعطيل المستخدم إلى حذف دخول
رموز جديدة على صفحات الادارة وتقرير الرئيسية
انتقل ومثل؛ التكنولوجية الأخرى التي تبحث في هذه التذكرة ومثل. إلى أعلى عرض تذكرة
البصرية ستوديو اون لاين التكامل الإصلاح
ومثل؛ النظر ساعات ومثل العمل. الخيار لومثل، مجموعة بسبب التاريخ ومثل. عمل
الجديدة ومثل، تقدم نيابة عن المستخدم الجديد ومثل. سير العمل
علامات إزالة السائبة
لون الترميز الحقول المخصصة المنسدلة في الشبكة تذكرة
تعيين تذكرة للمستخدم إغلاق إذا تعيين أي واحد في وقت الختام
الدنماركية والتركية إصلاحات الترجمة

ما هو الجديد في النسخة 8.9.6:

Trello التكامل
يتم حفظ النسخة الحقل المخصص الآن في سجل النشاط التذكرة
تقرير ملخص - الصحيح متوسط ​​حساب مدة
قواعد التنفيذ: وأضاف ومثل؛ النظر في ساعات العمل ومثل. الخيار إلى & مثل؛ المتأخرة من قبل ومثل. وومثل، Z قبل ساعات متأخرة ومثل. الظروف
تحسين تصميم التطبيق المصغر
تذاكر في البحث عن طريق جزء من عنوان البريد الإلكتروني أو اسم المستخدم
عرض الذين حصلوا على ومثل، تذكرة جديدة ومثل. الإخطارات في إطار التعليق الأول ومثل، وأنا ومثل. زر
إزالة تحميل Drag'n'Drop و(لم يكن يعمل بشكل موثوق، والعمل على أفضل إصدار)
تذكرة التصدير بسبب-التواريخ وكال
إخفاء ومثل؛ إدراج مقالة ومثل. إذا تم تعطيل قاعدة المعرفة
الأصول أنواع والمصنعين والموردين وأمرت الآن أبجديا
المستخدمين الآن لا يمكن ان يمثل تذاكرهم بأنها غير مرغوب فيها، تعطيل وحذف أنفسهم حتى لو كانوا مدراء
الإعداد الجديد الملف web.config ومثل، mailCheckerInterval ومثل.
تصفية شبكة تذكرة حسب الأولوية
تحسينات التكامل الركود

ما هو الجديد في النسخة 8.9.3:

10X تحسينات في الأداء في بعض المناطق
إصلاحات الأصول الحقول المخصصة لم يظهر في الشبكة
الثابتة ومثل؛ الحقل مخصص يساوي ومثل. حالة التشغيل الآلي مع مربعات
ثابتة صورة المضمنة تمتد
إصلاح فارغة الشهري البريد الإلكتروني تقرير
وأضاف ثابت مساحة إضافية لردود تذكرة
الثابتة ومثل؛ إرسال بريد إلكتروني إلى التكنولوجيا المعينة ومثل. العمل مع ومثل، يتم إنشاء ومثل تذكرة. مشغل
التكنولوجيا تكليف ثابتة على إنشاء تذكرة
قواعد التنفيذ: تذكرة إجعلها العمل anwered
قواعد التنفيذ: يتم تحديث التذكرة حالة تقنيه
إزالة الخلط بين preselecting العادة الافتراضي حقول الخيارات على البحث وتقارير
الإصلاح الممكن للقضايا يونيكود في قواعد أتمتة
إصلاحات وتحسينات SAML
الإصلاحات الأمنية الهامة

ما هو الجديد في النسخة 8.8.8:

10X تحسينات في الأداء في بعض المناطق
إصلاحات الأصول الحقول المخصصة لم يظهر في الشبكة
الثابتة ومثل؛ الحقل مخصص يساوي ومثل. حالة التشغيل الآلي مع مربعات
ثابتة صورة المضمنة تمتد
إصلاح فارغة الشهري البريد الإلكتروني تقرير
وأضاف ثابت مساحة إضافية لردود تذكرة
الثابتة ومثل؛ إرسال بريد إلكتروني إلى التكنولوجيا المعينة ومثل. العمل مع ومثل، يتم إنشاء ومثل تذكرة. مشغل
التكنولوجيا تكليف ثابتة على إنشاء تذكرة
قواعد التنفيذ: تذكرة إجعلها العمل anwered
قواعد التنفيذ: يتم تحديث التذكرة حالة تقنيه
إزالة الخلط بين preselecting العادة الافتراضي حقول الخيارات على البحث وتقارير
الإصلاح الممكن للقضايا يونيكود في قواعد أتمتة
إصلاحات وتحسينات SAML
الإصلاحات الأمنية الهامة

ما هو الجديد في النسخة 8.8.7:

10X تحسينات في الأداء في بعض المناطق
إصلاحات الأصول الحقول المخصصة لم يظهر في الشبكة
الثابتة ومثل؛ الحقل مخصص يساوي ومثل. حالة التشغيل الآلي مع مربعات
ثابتة صورة المضمنة تمتد
إصلاح فارغة الشهري البريد الإلكتروني تقرير
وأضاف ثابت مساحة إضافية لردود تذكرة
الثابتة ومثل؛ إرسال بريد إلكتروني إلى التكنولوجيا المعينة ومثل. العمل مع ومثل، يتم إنشاء ومثل تذكرة. مشغل
التكنولوجيا تكليف ثابتة على إنشاء تذكرة
قواعد التنفيذ: تذكرة إجعلها العمل anwered
قواعد التنفيذ: يتم تحديث التذكرة حالة تقنيه
إزالة الخلط بين preselecting العادة الافتراضي حقول الخيارات على البحث وتقارير
الإصلاح الممكن للقضايا يونيكود في قواعد أتمتة
إصلاحات وتحسينات SAML
الإصلاحات الأمنية الهامة

ما هو الجديد في النسخة 8.8.6:

إرسال الكوكيز مع "ضمان ومثل. العلم إذا كان العميل على SSL
تقرير جديد - ومثل، سجل الحذف ومثل ؛. يحتوي على إدخالات من جميع الإجراءات المدمرة مثل حذف تذاكر، والفئات، الحقول المخصصة للمستخدمين والشركات، الخ
إصلاح الخلل عندما تمكين المستخدمين لا يمكن تعديل الشركات مع التكامل CRM
الخيار لتجريد المرفقات من إخطارات البريد الإلكتروني المنتهية ولايته
Autlogin مولد رابط في دليل المساعدة
طريقة API الجديد: UserByEmail
طريقة API الجديد: GET CustomFieldsByCategory
وصلات مرفق ثابتة في API
علامة كطريقة البريد المزعج API
وأضاف التذكرة بالكامل URL إلى GET طريقة API تذكرة
ViewingTechNames تضاف إلى GET طريقة API تذكرة
ثابت أرقام التذاكر التحديث على autorefresh الشبكة
جديد احصائيات محرك. تظهر أرقام التذاكر الفعلية للمستخدمين غير المسؤول وفقا للضوابط.
HTTP-طلب العمل الآلي، Hipchat وسلاك التكامل هو الآن المتزامن لمنع عرقلة تنفيذ
إصلاح الخلل عندما كان المستخدمين غير قادر على تسجيل الدخول إلى تطبيقات الجوال مع ويندوز (AD) المصادقة
طن من تحسينات في الأداء
إصلاحات الترجمة

ما هو الجديد في النسخة 8.8.5:

شبكة تذكرة التحديث التلقائي
التكامل جيثب
أذونات تذكرة خلق لفئات التذاكر
ومثل، غير المعينة ومثل. عنصر القائمة
استيراد رسائل البريد الإلكتروني في كل دقيقة 1 (كان - 5 دقائق)
وتفيد احصائيات فني يظهر الآن تذاكر مغلقة داخل النطاق الزمني، وتذاكر التي بقيت نشطة داخل النطاق الزمني
تحرير تذكرة موضوع والجسد هو الآن بتسجيل الدخول الجدول الزمني تذكرة
فافيكون جديد
التكامل Zapier
إصلاح الخلل عندما كان مدير قادرة على خلق تذاكر نيابة عن أي بريد إلكتروني التعسفي
بحث متقدم - أسماء المرفق البحث
استجابة المعلبة الإكمال التلقائي (اضغط '؛' أثناء كتابة الرد)
KB تصدير إلى CSV
إضافة خيار لإرسال رسائل البريد الإلكتروني ترحيب لمستخدمي المستوردة
حدثت في الترجمة الألمانية
وأضاف الترجمة الهولندية
إعادة توجيه المستخدمين إلى URL تسجيل الدخول مخصص (الإعداد اختياري)
قواعد التنفيذ:
حالة جديدة ومثل، مقدم البريد الإلكتروني يحتوي على ومثل.
وأضاف # من # قالب للعمل http: // بعد، طلب
الزناد الجديد: ومثل، وحالة تذكرة قد تغيرت ومثل.
ومثل، مجموعة رسوم تذكرة تاريخ ومثل. عمل أتمتة الآن دعم ومثل، أيام - ساعات ومثل. مرة
API:
إضافة المزيد من التفاصيل للحصول على طريقة API تذكرة (اسم الفئة ومعلومات المستخدم المحال إليه)
طريقة API الجديد: GET TicketCustomFields - يعود الحقول المخصصة جنبا إلى جنب مع قيمهم
المرفقات التي تمت إضافتها إلى GET طريقة API تذكرة
طريقة API الجديد: SetPriority
طريقة API الجديد: SetCategory
طريقة API الجديد: GET TechsForCategory
طريقة API الجديد: SetAssignee
إرسال تذكرة نيابة

ما هو الجديد في النسخة 8.8.4:

أتمتة المتأخرة يعمل الآن بعد 2 ساعة (كان - بعد 1 يوم)
تغيرت فئة التذكرة: أتمتة جديد الزناد
يتم تعيين تذكرة إلى مستخدم: جديد الأتمتة الزناد
حالة التنفيذ: تذكرة هو غير معين
العمل الآلي الجديد: إجعلها لم يتم الرد عليها
التكامل الركود
تحسينات التكامل جيرة والإصلاحات
تحسينات التكامل Bitbucket
وينبغي أن يكون التكنولوجية قادرة على التحرك تذاكر لأي فئة على الرغم من أذونات
ومثل؛ مارك كدعاية ومثل. تحترم الآن ومثل، تقييد تذكرة الحذف إلى مدراء ووضع ومثل فقط؛
تحسينات البحث KB
تحميل ملف ثابت لأسماء الملفات الطويلة
التوافق مع إصلاحات الكيانات المستقلة القديمة
إصلاحات وتحسينات أخرى

ما هو الجديد في النسخة 8.8.3:

تحسينات في الأداء ضخمة في بعض المناطق
العديد من الإصلاحات التعريب (ومعظمها الألمانية والعربية والبرتغالية)
إصلاح الخلل مع منتقي التاريخ والعرف الحقول على شكل تذكرة جديدة
إرفاق ملفات دروببوإكس عند تقديم تذكرة
إصلاحات وتحسينات في التكامل جيرا
تحسينات التخصيص مظهر - إذا كنت تستخدم الالوان وسجل، التطبيق يبدو وسيلة أفضل الآن
ومثل؛ التعامل معها من قبل ومثل. إضافة إلى مرشح الشريط الجانبي
طريقة API GetAvailableStatuses يحترم الآن أذونات التكنولوجية فقط حالات مخصصة
methos API وظيفة تذكرة يعود الآن معرف تذكرة خلق

ما هو الجديد في النسخة 8.8.2:

قواعد أتمتة إصلاح ومثل، أي ومثل. حالة نوع مباراة
قواعد الأتمتة - إضافة المشترك وإرسال البريد الإلكتروني للمستخدم ثابت عند إضافة إدخالات متعددة
إجراءات جديدة الأتمتة ومثل، إعادة فتح تذكرة ومثل.
حالة جديدة الأتمتة ومثل، الجسم يحتوي على ومثل.
التكامل دروببوإكس
طريقة API ومثل، CreateUser ومثل. تقبل الآن ومثل، شركة ومثل. معامل
جديد أسلوب API SetCustomField (انظر مستندات)
جديد أسلوب API AttachFile (انظر مستندات)
إصلاحات SAML
وأضاف القدرة على اختيار نطاق التاريخ في ومثل؛ الاحصائيات المستخدم ومثل. وومثل، شركة إحصائيات ومثل. تقارير
تاريخ الاستحقاق إضافة إلى مرشح الشريط الجانبي
إصلاح الخلل عند تعريف المستخدم طبعة من قبل مشرف تسببت في التوقيع وتحية إلى فقدان
تحسين إمكانية الوصول للقارئات الشاشة
ومثل، إغلاق ومثل. زر إعادة تسمية إلى & مثل؛ انهيار تذكرة ومثل. (المستخدمين تخلط مع ومثل، إغلاق النافذة ومثل؛)
نتائج البحث احترام الآن الحقول المخصصة ومثل، تظهر في الشبكة ومثل. ضبط
العديد من الإصلاحات الترجمة
جميع التفوق الصادرات هي الآن CSV مبنية: إصلاح الكثير من الأخطاء مع Excel، ويضيف التوافق محرر مستندات Google

ما هو الجديد في النسخة 8.8.1:

التوافق API مع تطبيقات الجوال الجديدة
قواعد التنفيذ: مباراة كل شيء، أي أو أي من الشروط
فايرفوكس KB توجيه الإصلاح
ومثل، رد وثيقة ومثل. تم إرسال التكنولوجية فقط يعلق على الجميع
ومثل، يتم تناولها عن طريق لي / ارسل بواسطة لي ومثل. أرقام التصحيحات
المحافظة على التنسيق (المسافات وعلامات التبويب) التعليقات عند نشر
إصلاحات م عندما يتم إرجاع اسم المستخدم كما هو ومثل، System.Byte [] ومثل.

ما هو الجديد في النسخة 8.8:

والتكامل

وHipchat
التكامل Bitbucket
التكامل جيرا
الحقول المخصصة للأصول
لصق سريعة مقال صلة KB عند كتابة رد على تذكرة
ومثل؛ للفنيين فقط ومثل. السمة لحالات مخصصة
تذكرة الثابتة مغلق الإخطار عند الضغط ومثل، رد وثيقة ومثل. زر
ثابت عند تمكين إخطارات المغلقة وومثل، الرد وأغلقت ومثل. المرفقات الضغط لا يخرجون في الإخطارات
واضاف لدعم تذكرة مقدم ل# الاسم الأول # و # اسم العائلة # في الردود المعلبة
التكنولوجيه الآن يمكن حذف مرفقات
الثابتة ومثل، وحالة تعيين ومثل. العمل الآلي
قواعد الأتمتة المجموعة عن طريق نوع الزناد
إعادة ترتيب قواعد أتمتة
إجراء جديد الأتمتة: ومثل؛ انهيار تذكرة ومثل.
إذا تم تعيين الرد لفي رسائل واردة - جعلها عنوان المستخدم
طريقة API AttachFile
طريقة API DeleteTicket
طريقة API جديد GET (احصائيات عدد عوائد تذكرة) الإحصاءات
طريقة API GET الفئات يحترم الآن أذونات
الثابتة ومثل، يتم تناولها من قبلك ومثل. وضع العرض في API
الفنيين من الوصول إلى & مثل؛ مثل التكنولوجيا فقط و. KB-المقالات في فئاتها فقط
كلمات السر الآن أن يكون لا يقل عن 8 أحرف
وأضاف التحقق من جانب العميل لمعظم أشكال
يمكن التكنولوجية الآن تحرير تعليقاتهم الخاصة
ومثل؛ تذكرة قد تم فتحها ومثل. تعليقات لم تعد لالتكنولوجية فقط
عند استيراد المستخدمين من تحديث CSV القائمة عن طريق عنوان البريد الإلكتروني بدلا من تجاهل
الثابتة النسخة المحمولة للهواتف الذكية أكبر

ما هو الجديد في النسخة 8.7.5:

تصميم ثابت عندما يتم تعطيل تجسد
السماح للمستخدمين العادي لتحرير توقيعاتهم
تتيح للمديرين ليغلق تذاكر
تذكرة ثابتة شبكة الفرز لتواريخ مختلفة
مستخدم العادي لم تعد قادرة على تغيير الأوضاع مخصصة
لا تظهر التذكرة نفسها عند إغلاق كما مكررة

ما هو الجديد في النسخة 8.7.4:

أزور النص الكامل التوافق
مربع بحث كبير على مؤشر KB
ومثل؛ أخبار و مثل. تتم إزالة ميزة
تقرير مخصص: مجموعة بالسمات
تقرير مخصص: خرج الترتيب حسب العدد الإجمالي
تظهر أسماء من التكنولوجية التي تبحث حاليا في تذكرة
قواعد التنفيذ: ومثل، تذكرة هو إجابة ومثل. شرط
قواعد التنفيذ: ومثل؛ X ساعات قبل مثل تأخر و. شرط
الإعداد الجديد: تذكرة تعطيل إشعار تأكيد
لا يمكن للمستخدمين منتظم إضافة / إزالة المشتركين
أصناف مماثلة أفضل من KB البحث
القدرة على إضافة وقت لتاريخ الاستحقاق
ومثل؛ انهيار تذكرة على أنه مكرر ومثل. زر
شريط الأدوات تذكرة إعادة تصميم
ومثل، رد وإغلاق ومثل. يرسل الآن ومثل، إغلاق ومثل. الإعلام فقط ويتضمن نص الرد
بحث KB حسب العلامة. أخرى KB إصلاحات البحث
عرض علامات KB مادة في نتائج البحث، وقوائم KB فئة
الأعلاف آخر إعادة تصميم في عرض تذكرة
ثابت Unicode في الردود الجاهزة

ما هو الجديد في النسخة 8.7.3:

الكثير من ويندوز إصلاحات التوثيق
تأكيد عندما يغادرون الصفحة KB تحرير مع تغييرات غير محفوظة
تحرير ثابت ومثل؛ الحقل المخصص يساوي ومثل. حالة في قواعد أتمتة
كافة الحقول المخصصة إلزامي مع النجمة في عرض تذكرة
ثابت KB قضية علامات أذونات
دعم SAML 2.0 (علامة واحدة على)
لم تعد عرض تذاكر مغلقة كما طال
أنماط الطباعة KB
مختلف تعريف المستخدم التحسينات صفحة الطبعة
احترام العرف الرؤية الشبكة الميدانية في نتائج البحث
إصلاحات الكشف الرد التلقائي (الألمانية / الهولندية / خارج الإسباني للمكتب)
الكثير من الإصلاحات الترجمة (جميع اللغات)
قسم الادارة: وأضاف البرنامج التعليمي التفاعلي

ما هو الجديد في النسخة 8.7.2:

كل ومثل؛ إرسال بريد إلكتروني إلى ... ومثل. عمل أتمتة الآن يدعم موضوعات مخصصة
الكثير من الإصلاحات في المدقق البريد الإلكتروني ومحلل
التواريخ والأوقات في الإخطارات يستخدم الآن نظام اللغة والثقافة
تصدير إكسل الثابتة في تقرير موجز
قضية الثابتة، عندما حصلت على رسالة قطع في منتصف بواسطة محلل البريد الإلكتروني

ما هو الجديد في النسخة 8.7.1:

ترجمت إلى كل اللغات الأخرى التي لم تترجم من قبل (باستثناء لوحة الادارة)
KB قائمة المقالات إعادة تصميم
تشمل جميع الردود عند إعادة توجيه تذكرة
والآن مرتبطة تذاكر تلقائيا بعد استنساخ
الثابتة ومثل، إخفاء مدعوم من ومثل. ضبط
عرض محسنة حقول مخصصة مربع في تفاصيل تذكرة الشريط الجانبي
تعليقات تحديث كل التفاصيل وقت تذكرة تتغير
إصلاح الخلل مع مرفقات البريد تلف في اشعارات بالبريد الالكتروني
تذكرة ومثل؛ وقت البدء ومثل. تم تعيينها على الرد الأول من أي مستخدم للتكنولوجيا
ومثل، اضافة الأصول ذات الصلة ومثل. العمل الآلي
إخفاء تذاكر والملاحظات الأخيرة في الملفات الشخصية للمستخدم إذا ما نظر إليها من قبل المستخدم غير التقنية،
تذكرة مقدم يمكن إغلاق تذكرته في أي لحظة

ما هو الجديد في النسخة 8.7.0:

جميلة ومثل والرسائل الأخيرة ومثل. التنسيق في رسائل البريد الإلكتروني
إجراء جديد الأتمتة - ومثل، مجموعة الوضع تذكرة ومثل.
العمل الآلي الجديد - ومثل؛ إرسال بريد إلكتروني إلى معين المستخدم ومثل.
العمل الآلي الجديد - ومثل؛ إعلام كافة التكنولوجية في فئة تذكرة ومثل.
عندما فئة التغييرات - التطبيق الآن إرسال رسالة البريد الإلكتروني باستخدام ومثل، تذكرة جديدة ومثل. القالب إلى الفنيين فئة جديدة
الإعداد الجديد - ومثل؛ إعلام كافة التكنولوجية عندما يأخذ التكنولوجيا آخر تذكرة ومثل.
الثابتة ومثل؛ الحقل المخصص يساوي ومثل. حالة التشغيل الآلي
ومثل، رد وعلى مقربة ومثل. يعين replyer للتذكرة (اذا لم يكن احد تعيين)
لا ترسل تذكرة جديدة تأكيد البريد الإلكتروني إذا تم إنشاء تذكرة نيابة
وضع التكرار تذكرة: ومثل، إعادة فتح التذكرة الأصلي، بدلا من إنشاء واحدة جديدة
إضافة خيار لمجموعة من قبل قسم المستخدم لتقرير مخصص
مضيفا attachemnts مع سليم التمثيل الصامت من نوع (الإصلاح ممكنا لمرفقات البريد معطوبة)
تحسينات الترجمة الاسبانية

ما هو الجديد في النسخة 8.6.2:

الكثير من تحسينات في الأداء
ومثل؛ لا إعادة فتح تذاكر عندما يتم نشر الرد الجديد ومثل. وضع الآن يعمل لجميع الردود، وليس فقط تلك التي يتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني
إصلاح الخلل مع عدة ومثل، اضافة المشترك ومثل. إجراءات التشغيل الآلي
تمييز أفضل بين الموضوع والجسم في وضع طبعة تذكرة
تظهر دائما ومثل؛ الاستيلاء ومثل. زر، عندما لا يكون هناك واحد تعيين
ثابت علة API في SetCustomFieldValue مع مربع التحرير والسرد

ما هو الجديد في النسخة 8.6.1:

تحسين ومثل، أحدهم كتب الرد بينما كنت كتابة ومثل. سير العمل
ومثل؛ لا إعادة فتح تذاكر عندما يتم نشر الرد الجديد ومثل. وضع الآن يعمل لجميع الردود، وليس فقط تلك التي يتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني
تحسينات أداء البحث تذكرة
تمييز أفضل بين الموضوع والجسم في وضع طبعة تذكرة
وأضاف الأوضاع تذكرة الأخيرة إلى تلميح الأداة المستخدم
تظهر دائما ومثل؛ الاستيلاء ومثل. زر، عندما لا يكون هناك واحد تعيين
ثابت علة API في SetCustomFieldValue مع مربع التحرير والسرد

ما هو جديد في الإصدار 8.6:

إظهار إذا التكنولوجية الأخرى يشاهدون حاليا تذكرة
ومثل؛ تذكرة مغلقة ومثل. قالب البريد الإلكتروني
ويدعم علامات قالب البريد الإلكتروني الآن في أتمتة قواعد الإخطارات
واضاف ومثل، وحالة غير ومثل. حالة لقواعد التشغيل الآلي
وأضاف إجراءات الأتمتة ومثل، وارسال البريد الإلكتروني إلى التكنولوجيا المعينة ومثل.
إجراءات جديدة الأتمتة ومثل، اضافة المشترك ومثل.
قواعد الأتمتة الجديدة الزناد: ومثل، يضاف الرد جديد ومثل.
القدرة على جدولة التقرير الموجز
تقرير مخصص - مجموعة حسب الأولوية
أعادت النشاط الأخير لتعريف المستخدم
طن من الإصلاحات البريد الإلكتروني ذات الصلة
API: AddTicketFromEmail لا يحتاج المستخدم ليتم إنشاؤه مسبقا
API: طريقة ChangeCategory
تذكرة جديدة: حفظ قيم الحقل المخصص بين تغير الفئة
إصلاحات KB العلامات القضايا
واضاف التاريخ والوقت غير النسبي الكامل إلى السمة عنوان تاريخ تعليق
تظهر الطابع الزمني تعليق مفصل تحت ومثل؛ معلومات ومثل. زر
نسخ حقول مخصصة عند استنساخ تذكرة
القدرة على استيراد التذاكر من Zendesk
منع الاخطار مكررة عند ومثل، الرد وثيقة ومثل. يتم استخدام الوضع تذكرة الصحيح في الإعلام عند الرد وثيقة ومثل. مستعمل
لا تظهر التكنولوجية فقط مرفقات تذكرة إلى المستخدمين المنتظمين

ما هو الجديد في النسخة 8.5:

حساب زمن الاستجابة ومدة باختصار وسرعة استجابة التقارير في غضون ساعات العمل
قوانين أتمتة الإجراءات ومثل، مجموعة قيمة الحقل المخصص ومثل.
الخيار إلى الأمام تذكرة جنبا إلى جنب مع مرفقاتها
جديد واجهة المستخدم قوالب الرد، والقدرة على تحرير قوالب
TO-المتلقين تضاف إلى المشتركين - مثل ما كان قبل
مجموعة من القيم الحقل المخصص في تقرير مخصص
القدرة على خلق حق المستخدم من منطقة المشتركين - فقط إدخال عنوان البريد الإلكتروني والصحافة ومثل، إدخال ومثل.
تذاكر تصدير إلى CSV
تذاكر الاستيراد من CSV
يمكن للمشرفين الآن تعديل تاريخ الإغلاق
لا تظهر أرقام الهواتف لغير التكنولوجية،
السماح لفرز الشبكة تذاكر اسم الشركة
تحديد تاريخ الاستحقاق حق من صفحة إنشاء تذكرة (للفنيين فقط)
لا مزيد من الأخبار على صفحة تذكرة جديدة
وأضاف عدد التذاكر إلى طريقة الطباعة
أساليب API جديدة
عادت النسخة الكاملة على جهاز iPad
الحقول المخصصة تحديث بعد تغيير فئة
إصلاحات الترجمة العبرية
إحالة تذاكر: الآن يبعثون رسائل البريد الإلكتروني HTML، لمنع فقدان التنسيق

ما هو الجديد في النسخة 8.4:

مواد إعادة ترتيب كيلوبايت.
عرض شركة تلاحظ في ملف تعريف المستخدم.
أذونات احترام التكنولوجيا في ومثل؛ والتعليقات الأخيرة ومثل. في ملف تعريف المستخدم.
حقل جديد شركة - ومثل، ملاحظات ومثل ؛.
لوحة أجهزة القياس الشركة.
اختياريا تعطيل البريد الإلكتروني الإخطار عند إنشاء تذكرة نيابة.
القدرة على تغيير ومثل، على سبيل التكنولوجية فقط ومثل. خاصية مقالة في حين تحريره.
أخطاء شبيبة الثابتة في IE8.
إخفاء ومثل، البريد المزعج ومثل. زر عند استخدام ويندوز المصادقة.
حدثت في الترجمة الدنماركية.
اللون الروابط المتغيرة في قوالب البريد الإلكتروني إلى اللون الأزرق.
المدخلات ثابتة على استمارة التسجيل.
القضايا الثابتة مع ادبلوك.
فئة أذونات المستخدمين سريع تصفية.
المشرف - ومثل، وضع لبلدي توقيت ومثل. زر.
إعادة ترتيب الحقول المخصصة مع السحب والإفلات.

ما هو الجديد في النسخة 8.3:

احترام إذن التكنولوجية لالتكنولوجية فقط KB المواد (لا تظهر المقالات التي لا يوجد لديه إذن لنرى)
الثابتة ومثل، تقييد إغلاق تذكرة للفنيين فقط ومثل. ضبط
التوافق API مع مكتب المساعدة لدائرة الرقابة الداخلية 1.1
لا إعادة وضع العرض عند النقر على علامة
لا تغلق السيارات تذكرة عندما يتم تعيين تاريخ الاستحقاق
الجداول ال BBCode ثابتة في قوالب البريد الإلكتروني
تذكرة مقدم دائما يحصل على عناوين الدخول التلقائي في جميع الإخطارات
ثابت محرر تاريخ الاستحقاق
حالة الحقول المخصصة حساسة تقدر مقارنة في قواعد التشغيل الآلي (الثابتة الحقول مربع مخصصة)
تتيح للمديرين أن تقدم تذاكر نيابة عن صاحب مستخدمي شركة
عرض أحدث الأخبار على صفحة إنشاء تذكرة جديدة
الإعداد الجديد ومثل؛ لا إضافة المستلمين من CC والحقول للمشتركين ومثل.

ما هو جديد في الإصدار 8.2:

السماح التكنولوجية لتحديد المحال على إنشاء تذكرة
ومثل؛ متعدد الأسطر النص ومثل. الحقول المخصصة
ردود فني، ردود العملاء وومثل؛ الداخلية ومثل. والآن الملونة ردود فني مختلف.
ومثل؛ التذاكر من الشركة ومثل. تصفية على الصفحة الرئيسية
الآن يمكنك ان ترى ومثل؛ أن & مثل. وومثل؛ سم مكعب ومثل. رأس إذا تم استيرادها تذكرة أو الرد من البريد الإلكتروني
حفظ الملاحظات المستخدم من منبثقة
# TICKETID # شعارا لاشعارات بالبريد الالكتروني - النواتج رقم معرف فريد تذكرة في نظام مكتب المساعدة
تحسينات في الأداء
الإعداد الجديد - ومثل، تعطيل التلقائي "، قضى وقتا" الموقت في صفحة تذكرة ومثل.
المحال واضحا عندما تتحرك تذكرة مكتب المساعدة بين فئات (إذا لم يكن الأذونات في فئة جديدة)
لا ال BBcode من الطرق API، تحويل كل شيء إلى html
وأضاف الاستحقاق، تاريخ التقرير تذكرة موجز
تذكرة لصناعة السيارات في إغلاق إصلاحات وحدة المهلة
السماح لإنقاذ أكثر من 24 ساعة ومثل؛ وقت تذكرة قضى ومثل.
المنبثقة المستخدم ثابت للمستخدمين العادية
القدرة على إزالة مكتب المساعدة الشعار من إعدادات
أفضل تحرير المقالة في KB

ما هو الجديد في النسخة 8.1.0:

المحسن تعقب الوقت. ومثل؛ وقت قضى ومثل. والآن المحسوبة وحفظها تلقائيا لجميع تذاكر إلا إذا ألغى
تحديد متعدد تقرير موجز عن الأولويات ووضع والتصفية من قبل ومثل، تاريخ مغلق ومثل.
دمج يجمع الآن الموضوع ومبالغ ومثل؛ وقت قضى ومثل.
يمكن وضع أي عنوان بريد إلكتروني صالح عند تقديم تذكرة ومثل، نيابة عن ومثل. من شخص ما، فإنه سيتم تلقائيا إنشاء مستخدم الأخبار (إن لم تكن موجودة)
الإكمال التلقائي للمستخدمين غير التقنية، يظهر الشعب الوحيد من نفس الشركة
الإعداد الجديد يتضمن قواعد CSS مخصصة لتخصيص مكتب المساعدة
عرض تفاصيل تذكرة في واجهة المستخدم المحمول
المحمول واجهة المستخدم يحدد لتغيير الحجم على تغيير التوجه
تذاكر الدعم الفنى مثل، المخصصة لي ومثل. في واجهة مكتب المساعدة النقالة
نوع جديد حالة الأتمتة ومثل، وإذا تذكرة يأتي من شركة ومثل.
ومثل؛ أضف شعارا ومثل. العمل الآلي
مشكلات تسجيل الدخول ثابت كان بعض المستخدمين
لا ترسل ومثل؛ فئة تغيرت ومثل. إخطارات إلى مدراء
التوافق ويندوز أزور
لا ترسل البريد الإلكتروني ترحيب لمستخدمي المنشأة السيارات من البريد الإلكتروني، لأن لديهم الدخول التلقائي على أي حال
طباعة تذاكر متعددة من الشبكة
التحقق من جانب العميل في شكل تذكرة جديدة
الآن يمكن للمشرفين فقط حذف المواد من KB
أرقام الإحصائيات المحسنة، عد تذاكر الصحيحة في شريط التنقل
صفحة جديدة تذكرة إصلاحات IE7
الثابتة ومثل، مدراء البريد الإلكتروني ومثل. العمل الآلي
تذكرة الشحن ثابت إلى اسم مستخدم

ما هو الجديد في النسخة 8.0:

هي جزء لا يتجزأ جزءا لا يتجزأ من المرفقات صورة من البريد الإلكتروني الآن لتذاكر. دعم ومثل؛ [IMG] att123 [/ IMG] ومثل. الكود الفلاشي
تحسين قابليتها للاستخدام على صفحة الفئات في لوحة الادارة
الكثير من الإصلاحات في المدقق البريد الوارد (ومعظمهم من النسخة الجديدة من Outlook)
ومثل؛ تذكرة إجعلها البريد المزعج ومثل. زر في شريط الأدوات
لا تقم بحذف محتوى الرد عندما كانت هناك خطأ أثناء نشرها
المستخدم الآن لا يمكن تحديد الشركة عند التسجيل
AppURL الإعداد في الملف web.config والذي يتجاوز الدعم الفني URL في كل إخطارات البريد الإلكتروني المنتهية ولايته (دليل)
إصلاحات أذونات البحث
إصلاح الخلل مع مربعات في قسم المشتركين تعليق عند النقر ومثل، على سبيل التكنولوجية فقط ومثل.
يسمح التكنولوجية لإنشاء مستخدمين جدد (التي يحتاجونها لومثل، onbehalf ومثل؛ الميزة)
الثابتة ومثل، عرض ومثل. زر على تحرير صفحة المستخدم
تزامن ثابتة من زر AD
العرف ثابت FILEDS التصميم على الصفحة تذكرة جديدة
إصلاحات الترجمة
وأضاف رمز مسة التفاح لجميع الأجهزة
إخفاء الأخضر زر تذكرة جديدة على صفحة تذكرة جديدة لتجنب النقرات عن طريق الخطأ
إرسال البريد الإلكتروني ترحيب عند إنشاء مستخدم من رسائل واردة
عرض تذاكر تصفية على الصفحة الرئيسية لالتكنولوجية فقط

ما هو الجديد في النسخة 7.5.4:

الثابتة ومثل، عرض ومثل. زر على تحرير صفحة المستخدم
تزامن ثابتة من زر م على تحرير صفحة المستخدم
العرف ثابت FILEDS التصميم على الصفحة تذكرة جديدة
إصلاحات الترجمة الروسية
إصلاحات ومثل، طلب خطير ومثل. على تذكرة إعادة توجيه
تنظيف موارد الترجمة
ثابت جديد KB خلق المادة
مشروع تحديث لVS 2012

ما هو الجديد في النسخة 7.5.3:

إزالتها ومثل، تعطيل ترحيب البريد الإلكتروني ومثل. الإعداد، بدلا من ذلك - مربع ومثل، وارسال ترحيب البريد الإلكتروني ومثل. على الصفحة إنشاء المستخدم
أفضل توزيع رسائل واردة، ويوفر مساحات
إعادة تسمية ومثل، تقارير ومثل. إلى & مثل، التقارير ومثل. - لمنع الصراعات مكتب المساعدة مع الخدمات Reportng SQL
تحسين قاعدة المعرفة عملية خلق المادة.
الثابتة ومثل؛ إشارة سلسلة لم يتم تغيير ومثل. خطأ عند إنشاء مستخدم مع مصادقة Windows تمكين. أيضا، لا ومثل؛ تسجيل الدخول / كلمة المرور ومثل. في البريد الإلكتروني للترحيب ويندوز أصيل
الثابتة ومثل، طلب خطير ومثل. خطأ عند إضافة الأخبار إلى مكتب المساعدة
واضاف ومثل، تغيير الفئة ومثل. إلى المنبثقة الإجراءات تذكرة في الشبكة تذاكر
ثابت زر تذكرة جديدة على صفحات المشرف
أذونات الثابتة في الإجراءات تذكرة منبثقة

ما هو الجديد في النسخة 7.5.2:

الحقول المخصصة خانة الآن لا يمكن أن يكون إلزاميا (لأنها doen't معقول)
لا يمكن للمستخدمين غير التقنية-تغيير شركاتهم
تقرير الفنيين أسرع
نوع البحث حسب أهميتها، والنتائج أكثر دقة
رسائل الخطأ لطيفة في API الخدمة
تحسينات واجهة المستخدم نموذج تسجيل الدخول
طريقة جديدة API - ومثل، GetTicket ومثل.
فرز تذاكر الشبكة عن طريق الحقول المخصصة
سرعة وديناميكية تقرير: فترة التحقق من صحة طول (خطأ إذا كان أكثر من عام مختارة)
ومثل؛ وقت منطقة ومثل. بدلا من غير بديهية ومثل؛ الخادم تعويض ومثل. في إعدادات
البحث - العودة الحقول المخصصة لها ومثل، تظهر في الشبكة ومثل. فقط تعيين
ومثل؛ تذكرة إلى الأمام ومثل. تحسينات
لا إعادة مربع التعليقات عند تحرير تفاصيل التذاكر.
ومثل، إضافة المستخدم ومثل. تشكيل تحسين - حقل كلمة المرور لا تظهر إذا AD-المصادقة
عرض أسماء المتصفح ونظام التشغيل بدلا من سلسلة المستخدم هزر في ملف المستخدم
تذكر فرز الأعمدة في الكوكيز
رسالة التحقق من صحة المضافة على الدخول غير ناجحة
إزالة ومثل، كحد أقصى إرفاق حجم ومثل. ضبط
من جانب العميل فئة التحقق من الصحة على ومثل، الجديد تذكرة ومثل. صفحة
إصلاح الصور الكبيرة في تجاوز نص تذكرة
وأضاف العلامة مرشح في تقرير موجز
مجال الأولوية هو مرة أخرى في القطعة الدعم

ما هو الجديد في النسخة 7.5.1:

الثابتة خطأ عند حفظ ملف تعريف مستخدم مع الحقل قسم فارغ
وأضاف ومثل، التي تحتوي على نص ومثل. مرشح لتقرير موجز
ترجمة المفقودة وأضاف

ما هو الجديد في النسخة 7.5.0:

لا تقم بإضافة الناس من ومثل؛ إلى & مثل. معالجة للتذكرة، فقط من ومثل، CC ومثل. (رسائل البريد الإلكتروني الواردة)
إخطارات فشل طابور - الإخطارات التي فشلت في إرسالها، لا يتم إسقاط، ولكن حفظها وإعادة إرسال في وقت لاحق.
الرد القوالب (ردود المعلبة) وتظهر الآن فقط لالتكنولوجية
قالب تحية المستخدم - مثل التوقيع، ولكن في بداية الرد.
تقرير مخصص باني - إنشاء تقارير مخصصة مع البيانات التي تحتاجها
والسمة المستخدم مدير - يمكن أن يرى تذاكر من الآخرين من نفس الشركة
عرض ومثل، هل أنت متأكد أنك تريد أن تترك ومثل. مربع عند كتابة الرد المرسلة في في صفحة تذكرة
حقل جديد المستخدم ومثل، وزارة ومثل.
إصلاحات الشوائب وتحسينات واجهة المستخدم

ما هو الجديد في النسخة 7.4.1:

إصلاحات واجهة المستخدم والتعريب
نوع جديد الحقل المخصص ومثل، مربع ومثل.

ما هو الجديد في النسخة 7.4.0:

تحسين واجهة المستخدم في جميع التقارير
واضاف ومثل، توزيع تذاكر يوميا من الأسبوع ومثل. وومثل، توزيع تذاكر للساعة الواحدة ومثل.
تقرير ديناميات تغيير اسمها إلى & مثل، تذاكر يوميا ومثل.
تقرير جديد و مثل؛ سرعة الاستجابة ومثل. - متوسط ​​الاستجابة وسرعة حل
جديد واجهة المستخدم أفضل بحث
قوالب بريد إلكتروني جديدة. الجديدة ومثل، مرحبا بكم ومثل. القالب، الجديدة ومثل، تذكرة كونفيميشن ومثل. قالب.
الفرز في الشبكة تذاكر ينطبق الآن على جميع التذاكر، وليس فقط لتلك التي يتم عرضها حاليا
تحسينات الصورة الرمزية للدليل النشط والإصلاحات
يتم إدراج قوالب التعليق الآن على الموقع الحالي للمؤشر
لا تظهر التكنولوجية فئات فقط (والمقالات في نفوسهم) في كيلوبايت غير التكنولوجية،
إصلاحات اللغة الروسية
عدم السماح النشر العام لKB في التكنولوجيا فئات فقط
نقلا عن أفضل إزالة
عرض لم يتم الرد عليها عدد التذاكر في القائمة الفرعية.

ما هو الجديد في النسخة 7.3.1:

تحسين البريد الإلكتروني المدقق (نقل-رسائل البريد الإلكتروني مزيل)
تحسينات واجهة المستخدم المحمول
ومثل؛ disableUselessMessageFilter ومثل. وضع الملف web.config
إصلاحات طفيفة على ومثل، الجديد تذكرة ومثل. صفحة
إصلاحات طفيفة KB
إصلاحات طفيفة واجهة المستخدم
مرفقات جوجل محرك في تذكرة رسائل البريد الإلكتروني
ومثل؛ thumbnailPhoto ومثل. المجال ل Active Directory التكامل الرمزية
تذكرة فئات المنسدلة في واجهة المستخدم المحمول
وصف المترجمة الأولوية في تذكرة تفاصيل
صفحة تسجيل الدخول ثابتة على الروبوت

ما هو الجديد في النسخة 7.3.0:

ملحوظة قوالب وأضافت فوق النص الحالي
ومثل؛ # انساب # ومثل. الاسم المستعار ل# إلغاء الاشتراك # القيادة في API البريد الإلكتروني
الرمزية من Active Directory
يحتوي التقرير الموجز تتفوق الآن هيئة تذكرة
ومثل؛ تعيين فني ومثل. هي القائمة المنسدلة، مثل ما كان من قبل. لا ومثل، صندوق الاقتراحات ومثل.
القدرة على معرفة من الذي حصل إشعار البريد الإلكتروني لكل تعليق
القدرة على إرفاق المستندات في Google Drive (محرر مستندات Google) لتذاكر
المدمج في البريد المزعج تصفية تحسنت، لم يعد حذف رسائل مفيدة
القدرة على إضافة ملاحظة إلى صفحة إنشاء تذكرة

ما هو الجديد في النسخة 7.2.2:

الثابتة تذكرة إعادة فتح على رد عبر البريد الإلكتروني
المستخدمين سريع الثابتة البحث في واجهة المشرف
ثابت خطأ م المزامنة على صفحة تعديل المستخدم
مشاهدة ومثل؛ المحدثة لالتكنولوجية ومثل. تذاكر على ومثل، دون إجابة ومثل. علامة التبويب

ما هو الجديد في النسخة 7.2.1:

DB سيناريو رفع مستوى الإصلاح
الإصلاح في البحث عن مستخدم
إصلاحات ومثل؛ البريد الإلكتروني التي سبق ومثل. خطأ عند استخدام مكتب المساعدة مع Active Directory
تحسين معالج البريد الإلكتروني: حلقة رسائل البريد الإلكتروني، وتصفية الرد التلقائي الخ
لا إضافة تعليقات فارغة من رسائل البريد الإلكتروني الواردة.
تصحيح خطأ: إغلاق تذاكر في النسخة غير المستضافة.

ما هو الجديد في النسخة 7.2.0:

تقرير فني - تصدير إلى التفوق
ومثل؛ حقل تعيين تذكرة مخصصة ومثل. في API
Autolgin حماية bruteforce تحسنت
الاصلاحات في العرف الأوضاع القائمة المنسدلة في IE8
العودة القدرة على المستخدم إلغاء تعيين من تذكرة
لكل مستخدم إعداد لغة ثابتة
تذكر علامة التبويب المحددة في القائمة تذاكر
يطفو على السطح لاتخاذ إجراءات السائبة في قائمة تذاكر
أفضل ومثل، وأكثر تذاكر ومثل. سلوك زر
وأضاف بعض صفحات المساعدة جديدة ومعدلة بعض المساعدة القائمة
ومثل، تعيين تذكرة إلى & مثل. يظهر النص الفنيين من فئة معينة فقط
ومثل؛ مزامنة المستخدم من AD & مثل. إصلاحات
إصلاحات دعم قائمة ال BBCode
ومثل؛ XX الوقت منذ ومثل. لحقول التاريخ في تذاكر
عرض الحقول المخصصة القيم في شبكة البحث
فافيكون أضاف
الثابتة ومثل، عن تذاكر ومثل. زر عند عرض تذاكر الدعم في فئة معينة / القسم.
الإعداد الجديد - ومثل؛ لا لصناعة السيارات في إعادة فتح تذكرة عند العميل بإرسال الرد عبر البريد الإلكتروني ومثل.
الإعداد الجديد ومثل، بإخطار جميع الفنيين في فئة عندما المشاركات تذكرة مقدم الرد
ومثل، الوقت المستغرق ومثل. ساعة توقيت لا يظهر في حالة تذكرة مغلق
يظهر اسم مكتب المساعدة الآن بدلا من شعار الافتراضي
قتل ميزة - زيادة فترة المدقق البريد الإلكتروني على أخطاء. ليس بعد الآن.
ومثل، المخصصة ل& مثل. يتم تحديث بشكل صحيح الآن عندما يتغير المحال

ما هو الجديد في النسخة 7.1.13:

لا تظهر التكنولوجية تعليقات فقط للمستخدمين العاديين
عرض التقارير الآن يتطلب المستخدم أن تكون التكنولوجيا
لم يتم عرض زر تذكرة جديدة للمستخدمين المجهولين عندما يتم تعطيل نشر ضيف
datepickers ثابتة على تقرير التكنولوجية
رسالة خطأ لطيفة عندما لم يتم العثور KB تذكرة
تحقق من أذونات وصول المستخدم لعرض تذكرة
قمعت 404 خطأ لفافيكون المفقود
إصلاح أذونات المستخدم العادي ل(غير التكنولوجيا)

ما هو الجديد في النسخة 7.1.12:

ويسمح للإجراءات مجمعة في تذاكر الشبكة لمدراء فقط
تذكرة استنساخ ثابتة. أيضا، والاستنساخ يسمح لأصحاب التذاكر وكذلك (وليس فقط للمستخدمين الفني)
إعادة تعيين ومثل، فئات المسموح ومثل. ذاكرة التخزين المؤقت على الخروج
تاريخ صغير مجموعة الإصلاح
إصلاحات تقرير موجز
ومثل؛ من المستخدم ومثل. مرشح ثابتة




















تحسينات في الأداء



حدثت في ترجمة
إنذار


















برامج مماثلة

SupportPortal
SupportPortal

5 Jun 15

SuiteCRM
SuiteCRM

10 Apr 16

Ant Helpdesk
Ant Helpdesk

13 May 15

Pancake
Pancake

11 Apr 15

البرامج الأخرى من المطور Jitbit Software

تعليقات ل Jitbit Help-Desk

لم يتم العثور على التعليقات
إضافة تعليق
بدوره على الصور!
البحث حسب الفئة